Dell PowerVault 220S (SCSI) - Manual (Página 35)

Obtención de ayuda: Sistemas Dell PowerVault 220S y 221S Guía de instalación y solución de problemas
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computarizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, primero consulte la sección titulada "Antes de llamar" y
luego llame al número para su país en la lista de "Números de contacto de Dell".
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, como piezas que faltan o que no corresponden o errores de facturación, llame a Dell para
obtener asistencia al cliente. Al llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el número de teléfono
para llamar, consulte "Números de contacto de Dell".
Información sobre productos
Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si desea hacer un pedido, acceda al sitio Web de Dell en
la dirección http://www.dell.com. Para obtener un número de teléfono para llamar y hablar con un especialista en ventas,
consulte "Números de contacto de Dell".
Devolución de productos para su reparación bajo garantía o para
recibir crédito
Prepare todos los artículos que va a devolver ya sea para su reparación o para recibir crédito, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono para llamar, consulte "Números de contacto de Dell".
2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3. Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea devolver (tal como cables de alimentación, discos
de software y guías) si la devolución es para recibir crédito.
4. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Usted es responsable de incluir el pago por los gastos de envío. Usted también es responsable de asegurar todos los
productos que esté devolviendo y asume el riesgo de pérdidas durante el envío a Dell. Los paquetes enviados a pago
contra entrega (C.O.D.) no serán aceptados.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le
será devuelta.
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a la mano su Código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico automatizado
de asistencia Dell a transferir su llamada en forma más eficiente.
Si es posible, encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono cerca del equipo. Es posible
que se le pida teclear algunos comandos en el teclado, proporcionar información detallada durante el funcionamiento o
intentar otros pasos de solución de problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a la mano
la documentación de su equipo.
PRECAUCIÓN: Antes de dar servicio a cualquiera de los componentes al interior de su PC, consulte "La
seguridad es lo primero; para usted y para su equipo".
Números de contacto de Dell
La siguiente tabla proporciona códigos de acceso y números de teléfono específicos para cada país, así como sitios Web y
direcciones de correo electrónico que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell.