Dell 942 All In One Inkjet Printer - Manual (Página 97)

Apéndice 9 7
Servicio de garantía
Antes de la expiración de la garantía, póngase en contacto con nosotros el número que proceda de esta
tabla. Conserve también los números de las etiquetas de servicio Dell o de pedidos.
Compromiso de Dell
Durante los 90 días de las garantías de 90 días y durante el primer año en el resto de casos: Durante los
90 días en las garantías de 90 días y durante el primer año en el resto de casos, repararemos todos los
productos de hardware Dell que nos sean devueltos y que presenten fallos de materiales o de fabricación.
Si no podemos reparar el producto, lo cambiaremos por otro equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de
material que debe incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje
original o equivalente, previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario,
deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el transporte. Le devolveremos los productos reciclados
o nuevos. Los gastos de envío de las piezas reparadas o reemplazadas corren por nuestra cuenta dentro de
Canadá. Si no tiene domicilio en Canadá, le enviaremos el producto a cobro revertido.
Si consideramos que la garantía no cubre ese problema, se lo notificaremos y le informaremos de las
alternativas de servicio de pago que puede solicitar.
Clientes particulares; clientes autónomos o
pequeñas empresas: Sólo Canadá
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente 1-800-847-4096
Clientes comerciales de empresas internacionales
y medianas y grandes empresas, clientes del
sector médico y distribuidores de productos de
valor añadido:
Asistencia técnica 1-800-387-5757
Servicio de atención al cliente 1-800-326-9463
Clientes del sector de la educación o del gobierno
o clientes particulares que adquirieron los
productos a través del Programa de compra para
empleados:
Asistencia técnica 1-800-387-5757
Servicio de atención al cliente 1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes
particulares)
Memoria Dell 1-888-363-5150