Dell OptiPlex GX300 - Manual (Página 59)

Solución de problemas del subsistema de vídeo
La solución de problemas de vídeo consiste en determinar el origen del problema entre los componentes siguientes: el monitor, el cable de
interfaz del monitor o la tarjeta de vídeo.
Antes intentar solucionar los problemas de un subsistema de vídeo, realice el procedimiento de " Solución de problemas del monitor " para
determinar si el monitor es la causa del problema.
Si la falla no se debe al monitor, realice los pasos siguientes:
1. Revise las conexiones del cable del monitor tal y como se indica en " Verificación de conexiones e interruptores ".
2. Si el problema no se resuelve, consulte la documentación que acompaña a la tarjeta de vídeo para obtener más instrucciones acerca de
cómo resolver problemas.
Si falla alguna de las pruebas, consulte " Obtención de ayuda " para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de la placa base
Los problemas de la placa base pueden ser ocasionados por defectos en un componente de la placa base, por un suministro de energía
defectuoso o por un componente defectuoso conectado a la placa base. Si un mensaje de error indica un problema de la placa base, realice los
pasos siguientes:
1. Inicie los Diagnósticos Dell introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
2. Ejecute el grupo de pruebas System Board Devices (Dispositivos de la placa base) .
Si falla alguna de las pruebas, consulte " Obtención de ayuda " para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
3. Apague el sistema, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus
enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.
4. Desmonte la cubierta de la computadora .
5. Desmonte la abrazadera de la tarjeta AGP siguiendo las instrucciones incluidas en " Desmontaje y montaje de la abrazadera de la tarjeta
AGP ".
6. Verifique que los cables de alimentación provenientes del suministro de energía estén conectados firmemente a los conectores en la placa
base.
7. Vuelva a montar la abrazadera de la tarjeta AGP.
8. Monte la cubierta de la computadora, conéctelo al enchufe eléctrico y enciéndalo. Si el problema no se resuelve, continúe en el paso 9.
9. Lleve a cabo el procedimiento descrito en " Solución de problemas de tarjetas de expansión ". Si el problema no se resuelve, continúe en el
paso 10.
10. Realice el procedimiento descrito en " Solución de problemas del teclado ".
11. Si no se resuelve el problema, consulte " Obtención de ayuda " para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de una placa base que no responde con el puente RTCRST
Si no se puede iniciar el sistema y ya se han realizado todas las opciones de solución de problemas, realice los siguientes pasos:
1. Apague el sistema, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus
enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.
2. Desmonte la cubierta de la computadora .
3. Si dispone de un chasis de minigabinete vertical, desmonte la abrazadera de tarjeta AGP siguiendo las instrucciones incluidas en
" Desmontaje y montaje de la abrazadera de la tarjeta AGP ".
4. Instale un tapón de puente sobre las patas del puente RTCRST y después retírelo.
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta de la computadora, consulte " La seguridad es lo primero; para usted y para
su equipo ".
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta de la computadora, consulte " La seguridad es lo primero; para usted y para
su equipo ".