Dell OptiPlex GX300 Manual del usuario
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Componentes externos: Guía del usuario de sistemas Dell™ OptiPlex™ GX300
Generalidades
En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para equipos que se conectan directamente al panel de entrada/salida
(E/S) del equipo, como el monitor, el teclado, el mouse o la impresora. Antes de realizar alguno de los procedimientos de esta sección, consulte
"
Verificación de conexiones e interruptores
". A continuación, lleve a cabo los procedimientos para la solución de problemas en el equipo que no
funcione correctamente.
Necesita una copia del ResourceCD de Dell
para ejecutar los procedimientos de esta sección.
Antes de ejecutar los
Diagnósticos Dell
, asegúrese de que el sistema está configurado para que se inicie desde la unidad de CD-ROM. consulte
"
Inicio de los Diagnósticos Dell
" para obtener instrucciones completas.
Solución de problemas del monitor
La solución de problemas de vídeo consiste en determinar el origen del problema entre los componentes siguientes:
l
Monitor o cable de interfaz del monitor
l
El controlador de vídeo
Los procedimientos de esta sección sólo están destinados a solucionar problemas del monitor y del cable de interfaz del monitor.
Si la información en la pantalla del monitor aparece en forma incorrecta o no aparece, realice cada uno de los siguientes pasos en el orden
indicado hasta que se resuelva el problema:
1.
Encienda el equipo y todos los periféricos.
2.
Ajuste los interruptores y controles, incluida la posición y el tamaño horizontal y vertical, según se indica en la documentación del monitor,
para corregir la imagen de vídeo.
3. Inicie los
Diagnósticos Dell
introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
4. Ejecute el grupo de pruebas
Video (Vídeo).
5.
Apague el equipo y desconéctelo del enchufe eléctrico. Cambie el monitor por uno del mismo tipo en buen estado y conecte el equipo a un
enchufe eléctrico.
6.
Reinicie el equipo y ejecute una vez más el grupo de pruebas de Vídeo.
7. Si las pruebas se completan satisfactoriamente, el monitor original estaba fallando. Si no se completan satisfactoriamente las pruebas, es
posible que esté fallando el controlador de vídeo de la placa base. Consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas del teclado
Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el teclado. Si un mensaje de error del sistema indica un problema del teclado
cuando inicia el equipo o si el teclado no funciona según lo esperado, realice los siguientes pasos en el orden indicado hasta resolver el
problema:
1.
Si el teclado o el cable del teclado muestran señales de daño físico o si las teclas no funcionan, reemplace el teclado por uno que funcione.
2. Inicie los
Diagnósticos Dell
introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
3. Ejecute el grupo de pruebas Keyboard (Teclado).
4. Si falla la Prueba interactiva del teclado, reemplace el teclado.
Solución de problemas de los puertos de E/S
Solución de problemas del monitor
Solución de problemas de las funciones básicas de E/S
Solución de problemas del teclado
Solución de problemas de una impresora paralela