Dell Inspiron 531s (Mid 2007) - Manual (Página 188)

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Apéndice
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los
cables de módem y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los
pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1 Consulte “Herramientas de solución de problemas” en la página 71 para
obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al
problema del ordenador.
2 Consulte “Dell Diagnostics” en la página 77 para conocer los
procedimientos relativos a la ejecución de Dell Diagnostics.
3 Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 193.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en
su página web de asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobre
la instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte
“Servicios en línea” en la página 189 para obtener una lista más amplia
de recursos de asistencia en línea de Dell.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema,
consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 194.
NOTA:
llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca
del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica de Dell,
consulte “Asistencia técnica y servicio al cliente” en la página 189.
NOTA:
puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén
disponibles en todas las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un
representante local de Dell para obtener información sobre disponibilidad.