Dell Latitude C800 - Manual (Página 79)

No funciona el teclado
externo
Cuando conecta un
teclado externo, el
teclado integrado sigue
teniendo funcionalidad
completa. Durante POST, el
ordenador comprueba si está
conectado un teclado
externo, en cuyo caso, el
ordenador reconoce tanto el
teclado integrado como el
externo.
Utilice el teclado integrado:
l Cuando trabaje en el
modo de MS-
DOS
l Cuando ejecute los
Diagnósticos Dell
l Cuando utilice el
programa de
configuración del
sistema
No use teclados externos
USB con Windows NT
®.
Comprobaciones básicas:
l Desconecte el cable del teclado del ordenador y examine el conector del cable para comprobar si hay patas
dobladas o rotas. Compruebe si los cables están dañados o deshilachados.
l Compruebe si se producen interferencias. Los cables de extensión del teclado pueden causar problemas.
l Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) como se describen
en "
Diagnósticos Dell ".
l Reinicie el ordenador.
Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de
diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. Apague el ordenador, desconecte el cable del teclado y compruebe si tiene alguna pata doblada o rota.
Sí. Si detecta patas dobladas y pueden enderezarse, hágalo y continúe en el paso 2. Si no se pueden
enderezar, o si están rotas, necesita un nuevo teclado.
No. Siga con el paso 2.
2. Vuelva a conectar el teclado al ordenador.
3.
Asegúrese de que el cable del teclado externo está firmemente conectado al conector del teclado o ratón en la
parte posterior del ordenador.
4. Encienda el ordenador.
5. Si está utilizando un teclado que se puede configurar con varias posiciones de conmutador, asegúrese de que
el conmutador está establecido como PS/2, Enhanced XT/AT, o PC/AT.
Las posiciones de conmutador suelen encontrarse en la parte inferior del teclado y, a veces, detrás de la
lengüeta del panel. Consulte la documentación incluida con el teclado para obtener más información.
6. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo. ¿Parpadean momentáneamente los
indicadores Num Lock (Bloq Num), Caps Lock (Bloq Mayús) y Scroll Lock (Bloq Despl) del teclado externo
durante la rutina de inicialización?
Sí. Siga con el paso 7.
No. Puede tener un teclado defectuoso. Siga con el paso 10.
7. ¿Reconoce el ordenador el teclado externo?
Utilice el teclado externo para escribir algunos caracteres. ¿Aparecen en la pantalla?
Sí. El problema está resuelto.
No. Siga con el paso 8.
8. Apague el ordenador y desconecte de éste el teclado externo.
9. Encienda el ordenador. ¿Reconoce el ordenador el teclado integrado?
Espere un minuto a que el ordenador inicialice sus componentes. Después, utilice el teclado integrado
del ordenador para escribir algunos caracteres. ¿Aparecen los caracteres en la pantalla?
Sí. El teclado externo puede estar defectuoso. Ejecute el grupo de dispositivos PC-AT Compatible
Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) en los
Diagnósticos Dell . Si no puede aislar el problema
con la ejecución de los diagnósticos, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
No. Siga con el paso 10.
10. póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Los dispositivos
conectados a los
puertos serie o paralelo
no funcionan
Si tiene un problema
con la impresora,
consulte " La impresora
conectada al puerto paralelo
no funciona
".
Si un mensaje de error indica
un problema en un puerto o
si el equipo conectado a un
puerto parece que no
funciona o lo hace
Comprobaciones básicas para todos los dispositivos:
l Asegúrese de que el cable del dispositivo está firmemente conectado al conector correspondiente en el
ordenador.
l Pruebe la toma de corriente eléctrica. Compruebe que el dispositivo está enchufado a una toma de corriente
eléctrica que funciona. Confirme que el dispositivo está encendido.
Comprobaciones básicas para el dispositivo del puerto serie:
1. Salga de los programas de aplicación que estén abiertos y apague el ordenador y el dispositivo serie.
2. Cambie el cable del dispositivo por otro que sepa que funciona.
3. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
¿Está resuelto el problema?