Hacer clic en el icono de soporte técnico de dell, Problemas con la unidad – Dell Latitude D630 Manual del usuario
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Solución de problemas
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La utilidad de soporte técnico de Dell está personalizada conforme al entorno informático.
El icono de Dell Support de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace
doble clic o se hace clic con el botón derecho del ratón en el icono.
Hacer clic en el icono de soporte técnico de Dell
Haga clic o clic con el botón derecho del ratón en el icono
para realizar las siguientes tareas:
•
Comprobar el entorno informático
•
Visualizar la configuración de la utilidad Dell Support
•
Acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support
•
Visualizar las preguntas más frecuentes
•
Obtener más información acerca de la utilidad Dell Support
•
Apagar la utilidad Dell Support
Hacer doble clic en el icono de soporte técnico de Dell
Haga doble clic en el icono
para comprobar manualmente el entorno informático, visualizar las
preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte técnico de Dell y visualizar
su configuración.
Para obtener más información acerca de la utilidad de soporte técnico de Dell, haga clic en el signo de
interrogación (?) en la parte superior de la pantalla de soporte técnico de Dell.
Problemas con la unidad
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 161) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
A
S E G Ú R E S E
D E
Q U E
M
I C R O S O F T
®
W
I N D O W S
®
R E C O N O C E
L A
U N I D A D
:
Haga clic en el botón Inicio y en
Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración completa con el
software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows
reconozca la unidad.
P
R U E B E
L A
U N I D A D
:
•
Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.
•
Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.
L
I M P I E
L A
U N I D A D
O
E L
D I S C O
.
A
S E G Ú R E S E
D E
Q U E
E L
C D
E S T É
E N C A J A D O
E N
E L
P I V O T E
C E N T R A L
.
C
O M P R U E B E
L A S
C O N E X I O N E S
D E
C A B L E
.
C
O M P R U E B E
S I
H A Y
I N C O M P A T I B I L I D A D E S
C O N
E L
H A R D W A R E
.
E
J E C U T E
L O S
D
E L L
D
I A G N O S T I C S
( D
I A G N Ó S T I C O S
D
E L L
) :