Dell 720 Color Printer - Manual (Página 60)

60 Apéndice
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Política de devoluciones “Satisfacción absoluta” (sólo en EE.UU.)
La relación con usted es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que está satisfecho con
sus adquisiciones. Por eso, ponemos a su disposición la política de devolución “Satisfacción absoluta” en la
mayor parte de nuestros productos que usted, el usuario final, adquiere directamente de Dell. Esto
significa que puede devolver los productos de Dell que haya adquirido a Dell directamente a cambio de un
crédito o de la devolución del precio abonado menos los gastos de envío y de manipulación que se
establecen a continuación:
• Productos nuevos de hardware y accesorios: A menos que cuente con un acuerdo diferente con Dell,
todo el hardware nuevo, los accesorios, los periféricos, las piezas y el software sin abrir que se conserve
en el embalaje original sellado, excepto los productos listados a continuación, pueden devolverse en
un plazo de veintiún (21) días desde la fecha de la factura o albarán. Los productos New
PowerEdge™, PowerConnect™, y PowerVault™ podrán devolverse dentro de un plazo de treinta (30)
días a partir de la fecha que figura en el albarán o factura, excepto en el caso de servidores nuevos
PowerEdge™ SC y productos de N series adquiridos por departamentos de ventas de pequeñas y
medianas empresas, que podrán devolverse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha que
figura en la factura o albarán. Si desea devolver aplicaciones, software o un sistema operativo
instalado por Dell, debe devolver el ordenador entero. No obstante, a los clientes del Departamento
de pequeñas y medianas empresas que adquieran productos no defectuosos a través del
Departamento de software y periféricos se les aplica una política de devoluciones distinta. Esos
productos se pueden devolver en un plazo de veintiún (21) días desde la fecha de la factura o albarán,
pero se deducirá una tasa del 15% del reembolso o del crédito. Las políticas de devoluciones
“Satisfacción absoluta” y del Departamento de software y periféricos no son aplicables a los
productos de almacenamiento Dell | EMC, a los productos de marca EMC y Unisys, a bibliotecas de
cintas PowerVault™ 160T, al software empresarial, a productos empresariales que no sean de marca
Dell, a software y/o licencias de software adquiridas bajo cualquier tipo de contrato de compra al por
mayor, o a cualquier producto de software y/o hardware personalizado que no sea de marca Dell.
• Productos y piezas de hardware Dell reacondicionados o reciclados: Todos los productos
PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™ reacondicionados o reciclados pueden devolverse en
un plazo de treinta días (30) desde la fecha de la factura o albarán. Cualquier otro producto y piezas
Dell de hardware reacondicionados o reciclados pueden devolverse en un plazo de catorce días
(14)desde la fecha de la factura o albarán.
Proceso de devolución
Si desea devolver un producto, contacte con el Servicio de atención al cliente de Dell mediante correo
electrónico o por teléfono y recibirá un número de autorización de devolución de crédito dentro del
período de devolución aplicable al producto que desea devolver. Debe obtener ese número para proceder a
la devolución del producto. Consulte “Información de contacto de Dell” o “Ayuda” en la documentación
de usuario (o www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para dar con la información de contacto adecuada de
asistencia al usuario.
Debe enviar los productos a Dell en un plazo de cinco (5) días desde la fecha en la que Dell emite el
número de autorización de devolución de crédito. Asimismo, debe devolver los productos a Dell en su
embalaje original, en el mismo estado en el que se encontraran cuando los recibió, junto con el material
escrito o la documentación en otros soportes y con todos los demás elementos incluidos en el embalaje
original, previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte o, en su defecto, deberá asumir los
riesgos de pérdida o daños durante el transporte.