ClearOne MAX IP Admin - Manual (Página 39)

Capítulo 4: Mantenimiento 35
PREOCUPÁNDOSE POR SU MAX IP
• Siga todas las advertencias e instrucciones marcadas en su MAX IP.
• Desenchufe la unidad base y el pod de conferencia del tomacorriente de la pared antes de realizar
la limpieza.
• No use limpiadores líquidos o aerosoles. Use un trozo de tela humedecido con agua para limpiar el
exterior de su pod de conferencias o la unidad de base y el suministro de energía.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si está teniendo problemas con su MAX IP, puede que esté configurado de manera no apropiada o que otro
equipo esté funcionando mal. Para comenzar, revise lo siguiente (o consulte la gráfica en la figura 4.1):
• Que la unidad de base del MAX IP esté conectada en un tomacorriente eléctrico con el voltaje apropiado
y que su luz de energía está encendida.
• Asegúrese que los cables se encuentren conectados de manera segura.
• Que el equipo que esté usando la otra persona sea comparable en calidad a su teléfono para conferencias
MAX IP y que esté funcionando apropiadamente. Mientras que el MAX IP funcione con teléfonos con
micrófono y altoparlantes, teléfonos celulares, microteléfonos o sistemas para conferencias instalados,
la calidad de la conferencia se verá afectada, si la persona con la que usted se encuentra en conferencia
tiene un equipo de baja calidad.
CAPÍTULO 4: MANTENIMIENTO
Si usted escucha o ve Podría ser que
Sin tono de marcar.
Las llamadas pueden entrar,
pero usted no puede marcar.
Intente lo siguiente
La unidad de base no está conectada al enchufe Ethernet.
Falla del DHCP.
Conecte la unidad de base al enchufe Ethernet al usar el
cable Ethernet suministrado.
Revise la dirección IP.
La habitación de la otra persona es muy ruidosa.
Pérdida o demora del paquete.
Tiene un plan de marcación inválido.
No ha configurado ningún proxy saliente correctamente.
No ha presionado el dígito de terminación al final de su
número telefónico.
Solicite a la otra persona que apague el equipo ruidoso.
Contacte al Administrador de Red.
Revise la configuración de su plan de marcación.
Revise los ajustes de configuración del proxy saliente.
Presione # o “A” después de ingresar su número telefónico.
Mal audio.
Puede marcar, pero no puede
recibir llamadas entrantes.
El equipo del extremo distante es de menor calidad.
Un códec G.723.1 está seleccionado como el códec
de prioridad.
El registro del proxy del SIP es incorrecto.
Deberá mejorarse la calidad del equipo. Los participantes
pueden intentar sentarse más cerca del equipo y eliminar
los ruidos de fondo.
Mueva los códecs G.711 o G.729 hacia arriba en el orden
de prioridad.
Revise el registro del proxy del SIP.
El error 5 se muestra en pantalla. Error generado por el teléfono. Apague y encienda el teléfono rápidamente.
Si el error continua, entonces fije una dirección IP estática.
Si el error continúa, contacte a Soporte Técnico.
El extremo distante difícilmente
se escucha. El AGC local está apagado.
El ALC del extremo distante está apagado.
Encienda el AGC local.
Encienda el ALC el extremo distante.
El extremo distante está teniendo
problemas para escucharle. El ALC local está apagado.
El AGC del extremo distante está apagado.
Encienda el ALC local.
Encienda el AGC del extremo distante.
Estática o Ruido.
FIGURA 4.1 Gráfica de resolución de problemas del MAX IP