Metrohm 850 Professional IC Cation Manual - Manual (Página 100)

7.3 Garantía
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850 Professional IC– Cation
Para las máquinas fabricadas por otros fabricantes son válidas las normas
de la garantía del fabricante.
Los consumibles y los materiales que tienen una duración limitada, como
el vidrio de los electrodos u otras piezas de cristal, están excluidos de la
garantía.
El derecho a reclamación durante el periodo de garantía será posible siem-
pre que el comprador se encuentre al corriente de sus pagos.
Metrohm se compromete a sustituir o abonar gratuitamente dispositivos
completos o partes de los aparatos defectuosos hasta la caducidad del
periodo de garantía. Los posibles gastos de transporte y aduanas corren
por cuenta del comprador.
Para ello, la condición es que el comprador notifique la parte defectuosa
con la información del número de artículo, el nombre del artículo, una
descripción adecuada del defecto, la fecha de entrega y, si es aplicable, el
número de serie de Return Material Authorization (RMA). Además el com-
prador está obligado a almacenar la parte defectuosa durante 2 años
como mínimo según las normas vigentes (conforme a las prácticas reco-
mendadas de ESD) y a estar disponible para una inspección in situ y para
la devolución a Metrohm respectivamente. Si no se cumplen estas condi-
ciones, Metrohm se reserva el derecho a facturar el importe de estos artí-
culos adicionalmente.
La garantía no incluye deficiencias que surjan por circunstancias que no
sean responsabilidad de Metrohm, tales como un almacenamiento inade-
cuado, uso inapropiado, etc.
Metrohm también ofrece una garantía para las piezas de recambio de 120
meses y una garantía de soporte técnico de PC Software de 5 años conta-
dos a partir del día en el que se adquirió el producto. Con esta garantía, el
cliente tiene la posibilidad de comprar a precios de mercado las piezas de
recambio en funcionamiento o el soporte técnico de software apropiado
dentro de la duración del periodo de garantía.
En caso de que Metrohm AG no pueda cumplir las obligaciones debido a
las circunstancias, en las que Metrohm AG no influya, se le ofrecen al
comprador soluciones alternativas para las condiciones preferenciales.