MTS Portapiezas de alineación serie 609 - Manual (Página 7)

Si contacta con MTS por teléfono
Información del producto portapiezas de alineación serie 609 Asistencia técnica 7
Conozca la
información relevante
del software
Si se trata de problemas de la aplicación de software, tenga disponible la
siguiente información:
• El nombre de la aplicación de software, número de versión, número de
fabricación y, si dispone de ello, número del parche de software. Esta
información se suele encontrar en el apartado About (Acerca de) del menú
Help (Ayuda).
• Los nombres de las demás aplicaciones del ordenador, como por ejemplo:
– Programa antivirus
– Protectores de pantalla
– Macroprocesadores de teclado
– Colas de impresión
– Aplicaciones de mensajería instantánea
Si contacta con MTS por teléfono
Un agente de la Central telefónica registrará su llamada antes de pasarlo con un
especialista técnico. Este agente le pedirá:
• El número del sitio
• Su nombre
• El nombre de la empresa
• La dirección de la empresa
• El número de teléfono donde se lo puede localizar
Si el problema ya tiene un número de notificación, indíquelo. Cualquier
problema nuevo recibirá un número de notificación exclusivo.
Identifique el tipo de
sistema
Para que el agente de la Central telefónica lo ponga en contacto con el
especialista de asistencia técnica más cualificado disponible en ese momento,
identifique su sistema como uno de los siguientes tipos:
• Sistema de ensayos de materiales electromecánicos
• Sistema de ensayos de materiales hidromecánicos
• Sistema de ensayos de vehículos
• Sistema de ensayos de componentes de vehículos
• Sistema de ensayos aeroespaciales