Información sobre conformidad con la normativa, Servicio y soporte applecare – Apple Mac mini (Late 2014) Manual del usuario
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El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito
comienza a partir de la fecha de compra.
España: (+34) 900812703
Los números de teléfono están sujetos a posibles cambios
y puede que se apliquen tarifas telefónicas locales y
nacionales. Encontrará una lista completa en la página web:
Información sobre conformidad con la
normativa
Declaración de conformidad de la FCC
Este dispositivo cumple con las estipulaciones del apartado
15 de la normativa de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a
las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no podrá
provocar interferencias dañinas, y (2) este dispositivo deberá
aceptar todas las interferencias recibidas, incluso aquellas
que puedan provocar un funcionamiento no deseado.
Consulte las instrucciones si sospecha que hay interferencias
en la recepción de radio o televisión.
Interferencias con la radio o televisión
Este equipo informático genera, utiliza y podría emitir energía
de radiofrecuencia. Si no se instala y usa correctamente
—es decir, de acuerdo con las instrucciones de Apple—,
el equipo podría causar interferencias en la recepción de
radio y televisión.
Este equipo ha sido probado y se ha observado que cumple
con los límites de los dispositivos digitales de la Clase B,
según las especificaciones del apartado 15 de la normativa
de la FCC. Estos límites se han diseñado para proporcionar
una protección razonable contra interferencias dañinas en
instalaciones residenciales. No obstante, no se garantiza
que no puedan producirse interferencias en una instalación
en particular.
Apague el sistema informático para comprobar si está
provocando interferencias. Si las interferencias se detienen, es
probable que fuesen provocadas por el ordenador o uno de
los dispositivos periféricos.
Si el sistema informático no provoca interferencias en la
recepción de radio o televisión, pruebe las medidas que
se indican a continuación para intentar corregir dichas
interferencias:
Â
Gire la antena de televisión o radio hasta que
desaparezcan las interferencias.
Â
Cambie la ubicación del ordenador a un lado u otro de la
televisión o la radio.
Â
Aleje el ordenador de la televisión o la radio.
Â
Enchufe el ordenador a una toma de corriente que no
utilice el mismo circuito que la televisión o la radio. (Es
decir, asegúrese de que el ordenador y la televisión
o la radio se encuentran en circuitos controlados por
diferentes fusibles o cajas de interruptores).
Información del Sistema
Para obtener información sobre su Mac mini, utilice “Informe
del sistema”. Esta aplicación muestra el hardware y el software
instalados, el número de serie y la versión del sistema
operativo, la cantidad de memoria instalada y muchos otros
parámetros del ordenador. Para abrir “Informe del sistema”,
seleccione Apple () > “Acerca de este Mac” en la barra
de menús y, a continuación, haga clic en “Informe del sistema”.
Apple Hardware Test
Puede utilizar Apple Hardware Test (AHT) para determinar
si existe algún problema causado por los componentes del
ordenador, como la memoria o el procesador.
Para usar Apple Hardware Test: Desconecte del ordenador
todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el
ratón y la pantalla. Si tiene un cable Ethernet conectado,
desconéctelo. Reinicie el ordenador con la tecla D pulsada.
Cuando aparezca la pantalla de selección de AHT, seleccione
el idioma correspondiente a su ubicación. Pulse la tecla
Retorno o haga clic en el botón de flecha derecha. Cuando
aparezca la pantalla principal de AHT (tras 45 segundos
aproximadamente), siga las instrucciones que aparecen en
pantalla. Si AHT detecta algún problema, mostrará un código
de error. Anote dicho código antes de continuar con las
opciones de soporte técnico. Si AHT no detecta ningún fallo
en el hardware, puede que el problema esté relacionado
con el software.
Importante: Si tras el reinicio no aparece Apple Hardware
Test, mantenga pulsadas las teclas Comando (x) + Opción +
D y reinicie el ordenador para acceder a Apple Hardware Test
desde Internet. No se olvide de volver a conectar el cable
Ethernet. El ordenador debe estar conectado a una red que
tenga acceso a Internet.
Servicio y soporte AppleCare
Su Mac mini incluye 90 días de asistencia técnica gratuita
y un año de garantía para reparaciones de hardware en
una tienda Apple Store o en un centro de reparaciones
Apple autorizado, como un proveedor de servicios Apple
autorizado. Puede ampliar dicha cobertura adquiriendo el
plan AppleCare Protection Plan. Para obtener información
al respecto, vayvisite el sitio web correspondiente a su país que se muestra
más abajo.
Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención
telefónica de AppleCare puede ayudarle a instalar y utilizar
aplicaciones, así como a solucionar diversos problemas.
Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los
primeros 90 días son gratuitos). Tenga a mano la fecha de
compra y el número de serie de su Mac mini cuando realice
la llamada.