Toshiba Satellite L635 - Manual (Página 150)

8-2 Manual del usuario
L630/L635
■ Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable suelto
puede causar errores de señal.
■ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
■ Asegúrese de que el disquete esté correctamente insertado en la
unidad y de que la pestaña de protección contra escritura del disquete
esté en la posición correcta.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.
Si se trata de un problema recurrente, el diario podría ayudarle a identificar
el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da pistas que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. Hágase las siguientes preguntas:
■ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado?
¿Las disqueteras? ¿La unidad de disco duro? ¿La impresora?
¿La pantalla? Cada dispositivo produce síntomas diferentes.
■ ¿Está correctamente configurado el sistema operativo? Compruebe las
opciones de configuración.
■ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo.
■ Compruebe que todos los cables estén bien conectados, ya que un
cable suelto puede causar señales erróneas o intermitentes.
■ ¿Se ilumina algún icono? ¿Cuál? ¿En qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que vea.
■ ¿Se oyen pitidos? ¿Cuántos? ¿Son señales largas o cortas? ¿Agudas
o graves? Asimismo, ¿emite el ordenador algún ruido inusual? Anote
todo lo que oiga. Registre todas sus observaciones para poder
describirlas a su distribuidor.
Software
El origen del problema puede estar en el software o en
un disquete. Si no puede cargar un programa, el soporte
(normalmente un disquete) o el programa pueden estar
dañados. Intente cargar otra copia del programa.
Si aparece un mensaje de error mientras utiliza un
programa, consulte la documentación del software. Estos
documentos suelen tener una sección sobre resolución
de problemas o un resumen de los mensajes de error.
A continuación, consulte cualquier mensaje de error en
la documentación del sistema operativo.
Hardware
Si el problema no lo puede detectar en el software,
compruebe el hardware. Compruebe primero los puntos
de la lista de comprobación anterior. Si no consigue
resolver el problema, intente identificar su origen.
En la sección siguiente se ofrece una serie de listas de
comprobación para los componentes y dispositivos
periféricos individuales.