Konica Minolta bizhub PRO 951 - Manual (Página 285)

bizhub PRO 951 10-3
10.1 Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: Llamada al centro de asistencia 10
10 Resolución de problemas
10.1 Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: Llamada al
centro de asistencia
El mensaje [Llame al servicio técnico] indica que la máquina tiene un problema que requiere de la atención
de un representante del servicio de asistencia técnica.
La pantalla de llamada al centro de asistencia suele presentar los números de teléfono y de fax del represen-
tante del servicio de asistencia técnica.
Debe ponerse en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica de inmediato siguiendo el
procedimiento siguiente.
10.1.1 Operaciones con la pantalla Llamada al centro de asistencia abierta
1
Tome nota del código del informe [C-####], indicado en la segunda línea del área de mensaje.
% El administrador puede llamar a un representante del servicio de asistencia técnica desde la pan-
talla del menú Utilidades. En este caso, no es necesario llamar por teléfono para notificar el código
de informe porque el servicio de asistencia técnica ha supervisado la máquina. Para obtener más
información, consulte también el [Manual del operador - Referencia de Administrador de POD].
% Si CS Remote Care ya está activado en la máquina, no es necesario llamar por teléfono para noti-
ficar el código de informe porque el servicio de asistencia técnico ha supervisado la máquina.
% Para obtener más información sobre CS Remote Care, póngase en contacto con el servicio de asis-
tencia técnica.
2
Apague la máquina.
Desconecte el interruptor de alimentación secundario y, a continuación, desconecte el interruptor
principal.
NOTA
Asegúrese de no apagar el interruptor principal antes de apagar el interruptor secundario. No apa-
gue el interruptor principal mientras estén en pantalla los siguientes mensajes, que aparecen después
de apagar el interruptor secundario.
[Desconexión en curso. No apague el interruptor principal]
Si se apaga el interruptor de corriente principal mientras este mensaje se visualiza en la pantalla, eso
puede provocar serios problemas en la máquina, tal como la fijación del tóner.
3
Desenchufe el equipo.
4
Póngase en contacto con su representante del servicio de asistencia técnica para explicarle la situa-
ción y darle el código del informe.