Lenovo IdeaPad Y730 - Manual (Página 118)

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Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
„
Cómo obtener servicio de garantía
Si el producto no funciona como se garantiza durante el período de
garantía, puede obtener servicio de garantía contactando a Lenovo o a un
proveedor de servicios autorizado. Cada uno de ellos se denomina
“Proveedor de servicios.” Hay una lista de proveedores de servicios con
sus respectivos números telefónicos en consumersupport.lenovo.com.
Es posible que el servicio de garantía no esté disponible en todas las
localidades y puede diferir de una localidad a otra. Pueden aplicarse cargos
fuera del área de servicio normal de un proveedor de servicios.
Comuníquese con un proveedor de servicios local para obtener
información específica de esa localidad.
„
Qué hará el proveedor de servicios para corregir los
problemas
Cuando contacta un proveedor de servicios, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y solución del problema.
Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema
por teléfono o mediante asistencia remota. Su proveedor de servicios
puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de software
designadas.
Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que
instale usted mismo (como ser un mouse o un altavoz), que se llama “Parte
que puede ser reemplazada por el cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor
de servicios se encargará de enviarle las CRU que usted necesita instalar.