Lenovo IdeaPad Y580 - Manual (Página 29)

Capítulo 4. Solución de problemas
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Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas con la pantalla
Cuando enciendo la computadora,
no aparece nada en la pantalla. • Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
- La batería está instalada correctamente.
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora y el cable de
alimentación esté enchufado a una salida eléctrica que funcione
correctamente.
- La computadora esté encendida. (Presione el botón de encendido
nuevamente para confirmar)
- La memoria está instalada correctamente.
• Si todos estos elementos están configurados correctamente y la
pantalla aún está en blanco, haga que revisen y reparen la
computadora.
Cuando enciendo la computadora,
solo aparece un cursor blanco en
una pantalla vacía. • Restaure la partición del sistema a su estado original o a un punto de
copia de seguridad creado previamente utilizando el sistema
OneKey Recovery. Si continúa viendo únicamente el cursor, haga
que revisen y reparen la computadora.
La pantalla se apaga cuando la
computadora está encendida. • Es posible que el protector de pantalla o la administración de energía
estén activados. Realice una de las siguientes acciones para salir del
protector de pantalla o para reanudar la actividad del modo de
suspensión:
- Presione cualquier tecla del teclado.
- Presione el botón de encendido.
- Presione Fn + F2 para confirmar si la retroiluminación de la
pantalla LCD ha sido desactivada.
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, solicite al administrador del
sistema que borre su contraseña.
• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su contraseña ni
recuperar los datos del disco duro. Debe llevar su computadora a un
centro de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de
ventas para reemplazar la unidad de disco duro. Se le solicitará el
comprobante de compra y deberá pagar las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
computadora a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de sistema. Se le
solicitará el comprobante de compra y deberá pagar las partes y el
servicio.