HP Monitor LCD HP 2010i de 20 pulgadas en diagonal - Manual (Página 36)

Problema Solución
La pantalla está negra o
presenta menor resolución al
visualizar contenido en alta
definición (HD). Verifique si su monitor y su equipo admiten tecnología HDCP. Consulte "Protección de
contenido digital de gran ancho de banda" o ingrese en
http://www.hp.com/support .
Los altavoces incorporados
no emiten sonido. Haga lo siguiente:
● Verifique que la señal de la fuente sea buena conectando los auriculares a la fuente.
● Presione el botón Menu para acceder al menú OSD. Seleccione Gestión y luego
Volumen para ajustar el volumen.
● Suba el volumen con el botón de volumen.
● Verifique que el volumen de los altavoces no está silenciado o demasiado bajo: Haga
clic en el botón Inicio de Windows™, luego en el Panel de control y, por último, en
Hardware y sonido. En Dispositivos de sonido y audio, haga clic en Ajustar el
volumen del sistema. En Volumen principal, mueva el control deslizante hacia arriba.
● Si está conectado utilizando HDMI, utilice la opción de volumen en pantalla
Autoprueba de altavoces para asegurarse de que los altavoces funcionan y para
detectar algún problema con la entrada de la fuente.
La función Plug and Play no
funciona. Para que la función Plug and Play del monitor funcione, tanto el equipo como la tarjeta
gráfica deben ser compatibles con dicha tecnología. Consulte al fabricante de su equipo.
Revise el cable de vídeo del monitor y asegúrese de que ninguna de las clavijas esté
doblada.
Asegúrese de haber instalado los controladores del monitor. Para obtener más información,
consulte "Instalación de controladores" en el capítulo
Operación del monitor en la página 18 .
Los controladores de los monitores también están disponibles en: http://www.hp.com/
support.
La imagen rebota, titila o
presenta un patrón de
ondas. Aleje del monitor, tanto como sea posible, los dispositivos eléctricos que pudieran causar
interferencia.
Utilice la máxima velocidad de actualización que la resolución utilizada permita.
Con la conexión HDMI no se
puede escuchar el audio. Asegúrese de que audio de HDMI esté seleccionado como la salida de audio principal en el
sistema operativo. Para hacerlo, haga clic en el botón Inicio de Windows y luego en Panel
de control. Haga clic en Sonido y en la pestaña Reproducción, asegúrese de que la salida
de HDMI esté marcada y haga clic en Aceptar.
El monitor siempre está en
modo Suspender (LED
ámbar). El interruptor de encendido del equipo debe estar en la posición On (Encendido).
La tarjeta gráfica del equipo debe calzar perfectamente en su ranura.
Verifique que el cable de vídeo del monitor está correctamente enchufado al equipo.
Revise el cable de vídeo del monitor y verifique que ninguna de las clavijas están doblada.
Compruebe si el equipo está en funcionamiento: Presione la tecla Bloq Mayús y observe el
LED correspondiente con que cuenta la mayoría de los teclados. El LED debe encenderse o
apagarse después de pulsar la tecla de bloqueo de mayúsculas.
Solicitud de asistencia técnica de hp.com
Antes de comunicarse con atención al cliente, consulte el sitio web de soporte técnico de HP en:
http://www.hp.com/support . Seleccione su país o región y luego siga el enlace a la página de soporte
técnico correspondiente a su monitor.
30 Apéndice A Resolución de problemas