HP Software HP Matrix Operating Environment - Manual (Página 176)

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¿Hay otros problemas físicos (por ejemplo, que un puerto del switch esté estropeado)?
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¿Funcionan correctamente los servidores DNS y DHCP? (por ejemplo, que la dirección IP del
sistema no la esté usando otro host)
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¿Hay algún cortafuegos que bloquee la conectividad?
Credenciales erróneas para el nodo administrado.
Acción sugerida: Asegúrese de que las credenciales del sistema son adecuadas para el método
de recopilación de datos y para el sistema operativo o el software del hipervisor. Para obtener
más información sobre las credenciales del sistema, consulte Guía de inicio de HP Matrix Operating
Environment.
Método de recopilación de datos no admitido para el nodo administrado
Acción sugerida: Asegúrese que Matrix Operating Environment admite el uso del SO en cuestión.
Puede que los agentes o servicios de recopilación no estén ejecutándose, o bien que estén colgados
(y no respondan) en el sistema administrado o en el CMS
Acción sugerida: Para sistemas que usen la recopilación de datos de Virtual Machine Management
y sin agente, asegúrese de que los servicios correspondientes estén en ejecución en el CMS y que
no estén colgados. Si piensa que pueden estar colgados (porque ha comprobado el resto de
situaciones anteriores pero sigue sin ver datos), intente reiniciar cada servicio:
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Para un CMS de Windows, reinicie:
HP Agentless Data Collector Service (el servicio de recopilación sin agente para sistemas
Windows) ◦
◦ HP Agentless Collection for Linux Systems (el servicio de recopilación sin agente para
sistemas Linux)
◦ HP Insight Control virtual machine management (el servicio VMM)
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Para HP–UX CMS, escriba lo siguiente en la línea de comandos:
# /sbin/init.d/hp_cpdata_service stop
Stopping HP Agentless Collection for Linux Systems...
Waiting for HP Agentless Collection for Linux Systems to exit...
Stopped HP Agentless Collection for Linux Systems.
# /sbin/init.d/hp_cpdata_service start
Starting HP Agentless Collection for Linux Systems...
Started HP Agentless Collection for Linux Systems.
Si tras reiniciar los servicios sigue sin funcionar, pruebe a reiniciar el CMS.
Uso de un shell que no sea el predeterminado que se presupone para la comunicación en Linux
El problema podría estar en un shell seguro que no se reconoce, cuando recibe este mensaje en
la lista Utilization Data Collection Event:
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Linux agentless data collection failed to return the expected output.
con esta Descripción:
Check the comment of this event to see why the Linux agentless data
collection output is invalid. If the "Complete output" is empty,
SSH command execution likely timed out. Verify SSHD is working
correctly on this node.
y el campo Comments contiene:
Error parsing the output of the command "date +%s"; field "export:
Command not found." was expected to be an integer. Complete output
is: export: Command not found.
Acción sugerida: Acceda al nodo administrado con las credenciales de HP SIM en la línea de
comandos. Cambie el shell predeterminado para el usuario de acceso de HP SIM por bash.
Otras posibilidades
Para posibles problemas de WMI en nodos Microsoft Windows (se aplica a recopilaciones sin
agente en recopilación de datos de Windows y Virtual Machine Management/Hyper-V), si nada
176 Solución de problemas de Capacity Advisor