Solucionar los problema de copiar y escanear, Solución de problemas de red, Asistencia telefónica de hp – HP Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5510 - B111a Manual del usuario
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Si la calidad de impresión no es aceptable, pruebe lo siguiente para mejorar la calidad de impresión:
•
Utilice el informe de calidad de impresión y el estado de la impresora para diagnosticar problemas de calidad
de impresión y de la impresora. En la pantalla Inicio, toque la tecla de dirección derecha, toque
Configuración y, a continuación, toque Herramientas. Pulse la flecha abajo para desplazarse por las
opciones y, a continuación, toque Informe del estado de impresión o Informe de calidad de impresión.
•
Si las impresiones muestran colores desalineados o líneas, intente alinear la impresora. Consulte la
para obtener más información.
•
Si aparecen manchas de tinta en las impresiones, intente limpiar las manchas de tinta desde la pantalla de la
impresora. Consulte la
Limpieza de manchas de tinta en la página 20
para obtener más información.
Solucionar los problema de copiar y escanear
HP proporciona una Utilidad de diagnóstico (sólo Windows) que le ayuda a solucionar muchos problemas
habituales de “No puede escanear”. En el menú Inicio del ordenador, haga clic en Todos los programas y, a
continuación, haga clic en HP. En HP Photosmart 5510 series, haga clic en HP Photosmart 5510 series, haga
doble clic enAcciones del escáner y, a continuación, haga doble clic en Utilidad de diagnóstico de escaneo
HP.
Más información sobre cómo solucionar los problemas de escaneo.
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Más información sobre como solucionar los problemas de copias.
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Solución de problemas de red
Compruebe la configuración de la red o imprima un informe de prueba inalámbrico que le ayude con el
diagnóstico de los problemas de conexión en red.
Para comprobar la configuración de red o imprimir un informe de prueba inalámbrico
1.
En la pantalla Inicio, toque la tecla de dirección derecha y toque el icono Conexión inalámbrica.
2.
En el menú Ajustes inalámbricos, utilice la flecha abajo para desplazarse por las opciones y, a
continuación, toque Mostrar configuración de red o Imprimir informe de prueba inalámbrico.
Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información para resolver problemas de red.
•
Obtenga más información sobre la impresión inalámbr
•
Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de red.
.
•
Más información sobre la Utilidad de diagnóstico de red (sólo Windows) y otras sugerencias sobre la
resolución de problema
.
•
Más información sobre cómo trabajar con el cortafuegos y los programas antivirus durante la configuración
de la impresora.
Asistencia telefónica de HP
Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto, el país/región y el
idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Periodo de asistencia telefónica
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Asistencia telefónica de HP
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Solución
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problem
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