Asistencia del producto, Asistencia del producto” en, Mi proveedor de servicios y – HP Impresora HP LaserJet serie 9050 Manual del usuario
Página 53
ESWW
Asistencia del producto 47
Asistencia del producto
El enlace Asistencia del producto le conecta a una página web que contiene un menú
completo de recursos de asistencia útiles para profesionales. Desde esta página web puede
llevar a cabo estas y otras tareas:
●
Buscar una lista de productos HP desde un mismo sitio: PC, estaciones de trabajo,
servidores, dispositivos de almacenamiento, impresoras, escáneres, imágenes digitales y
dispositivos inalámbricos.
●
Obtener asistencia técnica. Solución de problemas, búsqueda de información sobre
configuración e instalación; uso y descubrimiento del producto; mantenimiento;
actualización y migración del software y controlador; y cómo reciclar o deshacerse
correctamente de un producto.
●
Obtener acceso a los recursos de solución de problemas por parte del usuario, como las
preguntas más frecuentes, documentación del usuario, características y especificaciones, e
información sobre compatibilidad del producto.
●
Colaborar con HP y con otros profesionales a través de grupos de discusión, asistencia por
correo electrónico y asistencia por teléfono.
●
Utilizar la navegación basada en tareas para identificar el tipo de tarea en la que quiere
trabajar y para la que desea descubrir temas relacionados y herramientas de forma rápida.
También encontrará estas características: temas frecuentes, un centro de suscripción, ofertas
de reembolso y noticias para productos, así como oportunidades de formación y educación.
Mi proveedor de servicios y Mi contrato de servicios
Los enlaces Mi proveedor de servicios y Mi contrato de servicios sólo se pueden ver si los
ha creado el proveedor de servicios en la pantalla Otros enlaces de la ficha Configuración. Los
usuarios pueden hacer clic en el enlace para obtener información sobre el proveedor de
servicios y el contrato de servicios. La información, que puede tener una longitud máxima de
50 caracteres, se guarda en el almacenamiento permanente del producto.
Si se han creado estos enlaces, cambia el aspecto del cuadro Otros enlaces de modo que
incluya los nuevos enlaces, como se muestra en la siguiente ilustración.