HP Impresora HP LaserJet serie 9050 - Manual (Página 52)

46 Uso de Otros enlaces como recurso ESWW
hp instant support
Hewlett-Packard Company ofrece hp instant support, el sistema de asistencia basado en
Internet que recoge información de diagnóstico de su producto y la utiliza para realizar una
búsqueda en la base de datos de información de HP. Con hp instant support, puede encontrar
soluciones inteligentes que le ayudarán a resolver problemas rápida y fácilmente.
Funcionamiento de hp instant support
Al hacer clic en hp instant support, se recoge información de su producto y se transmite de
forma segura a Hewlett-Packard Company. El sitio web hp instant support lee los datos del
producto para analizar el estado actual del mismo. El sitio web crea una página web
personalizada que aparece en la ventana del navegador y contiene texto y ayudas visuales
fáciles de entender. También le muestra cómo obtener servicios adicionales disponibles para su
producto.
Antes de que los datos del producto sean enviados a Hewlett-Packard para ser analizados,
tendrá la posibilidad de ver toda la información (por ejemplo, número de serie, condiciones de
error y estado del producto) que va a enviar. Hewlett-Packard la trata como información
confidencial.
Información que puede obtener de hp instant support
El sitio web hp instant support proporciona estas herramientas para solución de problemas y
mantenimiento:
● Actualizaciones de firmware y software.
● Solución de problemas para eventos recientes enumerados en el Registro de eventos. Por
ejemplo, puede que el producto muestre un atasco como evento más reciente del Registro
de eventos. El sitio web hp instant support detecta el evento y proporciona información
sobre cómo solucionar el atasco.
● Paquetes de asistencia.
● Documentación del producto, como guías del usuario y de puesta en marcha.
Pedir consumibles
El enlace Pedir consumibles le conecta a una página web que simplifica el pedido en línea de
consumibles al distribuidor que elija. Los consumibles necesarios están seleccionados
previamente. Puede modificar las cantidades o seleccionar elementos adicionales. Los
elementos se añaden al carro, listos para su pago, con la seguridad de que los consumibles
correctos se piden al distribuidor seleccionado.