Qué hacer cuando algo falla – HP Impresora HP Deskjet 950c Manual del usuario
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Qué hacer cuando algo falla
4
Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.
• Se ha acumulado
electricidad estática en el
cable entre la computadora
y la impresora.
O BIEN
• Puede que el cable USB esté
defectuoso.
1
Desconecte el cable USB de la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la
impresora.
3
Espere aproximadamente 30 segundos.
4
Vuelva a conectar el cable de
alimentación.
5
Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora.
6
Si el mensaje “Dispositivo desconocido”
sigue apareciendo en el cuadro de diálogo
“Nuevo hardware encontrado”, reemplace
el cable USB o utilice un cable paralelo.
Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora no aparece el
mensaje “Asistente para
agregar nuevo hardware”.
Puede que no esté utilizando
Windows 98.
Asegúrese de utilizar Windows 98 y de que la
computadora está conectada mediante un
cable USB. Si no dispone de Windows 98,
debe utilizar un cable paralelo.
Puede que la computadora no
esté preparada para USB.
1
En Windows 98, haga clic en
Inicio
Configuración
Panel de control
.
2
Haga doble clic en el icono
Sistema
.
3
Haga clic en la ficha
Administrador de
dispositivos
.
4
Haga clic en el símbolo de adición (
+
) que
aparece junto a la opción Controlador de
bus serie universal. Si aparecen un
controlador host USB y un concentrador
de raíz USB, es probable que USB esté
activado. Si estos dispositivos no figuran en
la lista, consulte la documentación de la
computadora o comuníquese con el
fabricante para obtener más información
sobre la activación y configuración de USB.
5
Si no puede activar USB, puede utilizar un
cable paralelo para conectar la impresora
y la computadora.
Puede que el cable USB no
esté conectado
correctamente.
1
Desconecte y vuelva a conectar el cable
USB de la impresora.
2
Asegúrese de que esté conectado
firmemente.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa? continuación
Problema
Causa posible
Solución del problema