HP Blade de servidor HP ProLiant BL20p G4 - Manual (Página 59)

Solución de problemas 59
PRECAUCIÓN: l servidor está diseñado para estar conectado a una toma de conexión a tierra (masa).
Para garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentación de CA solamente a una
toma de CA con conexión a tierra.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
• ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
• ¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
• ¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber cambiado
los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
• ¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
• Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
• Ejecute la utilidad de HP Insight Diagnostics (Diagnóstico Interno de HP) (en la página 51 ) y utilice
la página de vigilancia para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones
anteriores.
• Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
• Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Prepare el servidor para realizar el diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la
documentación del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes y los CD de las unidades multimedia.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera de
línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apagar el servidor.
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software, para solucionar los problemas.
• En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestión
adecuados.
NOTA: ara comprobar la configuración del servidor, conéctese a la página principal de Gestión del
Sistema y seleccione Version Control Agent (Agente de Version Control). El VCA contiene una lista
de ombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestión y las utilidades
además de información sobre su estado de actualización.