HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 58)

8. Si no se resuelve el problema, probablemente se deba a la unidad o al ordenador host.
¿Se ha trasladado recientemente la unidad? ¿Se ha desconectado y vuelto a conectar algún cable? ¿Ha
cambiado el entorno? (excepcionalmente caluroso, frío, húmedo o seco) ¿Había polvo o suciedad cerca
de la unidad? ¿Se han tomado precauciones razonables contra la electricidad estática?
El problema podría deberse a la unidad:
1. Compruebe los cables y los conectores.
2. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza.
3. Si el problema persiste, compare las condiciones ambientales con los límites especificados para la
unidad (consulte http://www.hp.es ). Tal vez podría trasladar la unidad a un lugar más adecuado.
¿Se ha instalado un sistema operativo nuevo en el ordenador host? ¿Se ha instalado nuevo software de
copia de seguridad?
El problema podría deberse al host o al software. Consulte los manuales de manejo del ordenador y
el manual del software, o solicite ayuda a un técnico de servicio.
Problemas con cartuchos
Si surgen problemas al utilizar cartuchos de la marca HP:
• Compruebe que la caja del cartucho está intacta y no presenta rajas, grietas o daños.
• Compruebe que se ha almacenado el cartucho en condiciones correctas de temperatura y
humedad. Esto impide la condensación. Consulte el folleto incluido con el cartucho de cinta
para obtener las condiciones de almacenamiento.
• Que el conmutador de protección contra escritura funciona correctamente. Debería desplazarse
de un lado a otro con un clic.
• Consulte la siguiente página Web para obtener información más detallada sobre la solución
de problemas: http://www.hp.com/support .
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de seguridad no puede expulsarlo, podrá forzar
la expulsión del cartucho. Una vez expulsado el cartucho, es aconsejable actualizar el firmware. Si
el fallo se produce repetidamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la
dirección http://www.hp.com/support .
1. Pulse y mantenga pulsado el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad de cinta durante un
mínimo de 15 segundos. Alternativamente, pulse el botón de expulsión tres veces en un período de
5 minutos.
2. Espere a que se expulse el cartucho. La unidad espera a que transcurran 35 segundos desde la
primera pulsación del botón para dar una oportunidad al procedimiento normal de expulsión.
Una vez transcurrido dicho período, la unidad expulsa el cartucho independientemente de la
operación que se esté llevando a cabo. Es importante dejar el tiempo suficiente para que la unidad
finalice el proceso. Si se interrumpe, el soporte o la unidad de cinta podrían resultar dañados. A
continuación, la unidad se reiniciará como si se hubiese apagado y vuelto a encender.
La expulsión forzada de un cartucho puede provocar la pérdida de datos. La cinta también puede
quedar ilegible debido al error de escritura de la marca EOD (Fin de Datos).
3. Si el cartucho sigue atascado, la unidad de cinta será defectuosa. Póngase en contacto con el
servicio al cliente en la dirección http://www.hp.com/support .
La unidad no acepta el cartucho (o lo expulsa inmediatamente)
El cartucho puede haberse dañado, por ejemplo haber caído al suelo, o la unidad puede presentar un
fallo. Si se trata de un cartucho de limpieza, es probable que haya caducado y que deba desecharse de
inmediato. Para cartuchos de datos:
58 Solución de problemas