HP Serie de impresoras CP3520 HP color LaserJet - Manual (Página 78)

hp instant support
Hewlett-Packard Company ofrece hp instant support, el sistema de asistencia basado en Internet que
recoge información de diagnóstico de su producto y la utiliza para realizar una búsqueda en la base de
datos de información de HP. Con hp instant support puede encontrar soluciones inteligentes que le
ayudarán a resolver problemas rápida y fácilmente.
Funcionamiento de hp instant support
Al hacer clic en hp instant support, se recoge información de su producto y se transmite de forma
segura a Hewlett-Packard Company. El sitio Web de hp instant support lee los datos del producto
para analizar el estado actual del mismo. El sitio Web crea una página Web personalizada que aparece
en la ventana del navegador y contiene texto y ayudas visuales fáciles de entender. El sitio Web
de hp instant support también le muestra cómo obtener servicios adicionales disponibles para su
producto.
Antes de que los datos del producto sean enviados a Hewlett-Packard para ser analizados, tendrá la
posibilidad de ver toda la información (por ejemplo, número de serie, condiciones de error y estado del
producto) que va a enviar. Hewlett-Packard la trata como información confidencial.
Información que puede obtener de hp instant support
El sitio Web de hp instant support proporciona estas herramientas para solución de problemas y
mantenimiento:
● Actualizaciones de firmware y software.
● Solución de problemas para eventos recientes enumerados en la Página Registro de eventos.
Por ejemplo, puede que el producto muestre un atasco como evento más reciente del Registro
de eventos. El sitio Web de hp instant support detecta el evento y proporciona información sobre
cómo solucionar el atasco.
● Paquetes de asistencia.
● Documentación del producto, como guías del usuario y de puesta en marcha.
68 Capítulo 5 Uso de Otros enlaces como recurso ESWW