HP Pantalla LCD panorámica de 42 pulgadas HP LD4200 Digital Signage - Manual (Página 45)

Problema Causa posible Solución
El color de la pantalla está inestable o
con un único color. La conexión del cable de señal o de la
tarjeta de vídeo está suelta. Compruebe el estado de la conexión
del cable de señal o reinserte la tarjeta
de vídeo de la PC.
Aparecen puntos negros en pantalla. Características de la pantalla LCD. Varios píxeles (de color rojo, verde,
blanco o negro) pueden aparecer en
pantalla, que se atribuyen a las
características exclusivas de pantallas
LCD. No es una falla de la pantalla
LCD.
La alimentación de repente se
desactiva. Configuración Cronó. desactivación
está activada o corte de energía. Compruebe que el Cronó.
desactivación esté definido.
Compruebe la configuración de control
de energía.
Si la alimentación se desactiva después
de aparecer el mensaje,
“¡PRECAUCIÓN! ¡ERROR DE
VENTILADOR!”, el ventilador está con
falla. Contacte su centro de soporte
técnico local.
Uso de la worldwide web
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnóstico y monitoreo, visite
http://www.hp.com/support
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Contacte su
proveedor de servicio autorizado HP regional. Tenga la siguiente información disponible cuando
llame:
● Número de modelo del monitor
● Número de serie del monitor
● Fecha de compra en la factura
● Las condiciones en las que ocurrió el problema
● Mensajes de error recibidos
● Configuración de hardware
● Hardware y software que está utilizando
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