HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet Pro L7480 - Manual (Página 104)

Realizar una llamada
Llame a la asistencia de HP cuando esté frente al equipo y el HP All-in-One. Esté preparado
para proporcionar la siguiente información:
•
Número de modelo (ubicado en la etiqueta que está en la parte delantera del dispositivo)
• Número de serie (ubicado en la parte posterior o inferior del dispositivo)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
•
¿Esta situación ha ocurrido antes?
• ¿Puede volver a crear el problema?
• ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando
apareció el problema?
• ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica, se movió HP
All-in-One, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un
coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/support . Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de
teléfono de su país/región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de garantía adicional
Hay planes de servicio ampliados para HP All-in-One por un valor adicional. Vaya a www.hp.com/
support , seleccione su país/región e idioma, luego explore las áreas de servicios y garantía para
obtener información acerca de los planes de servicio ampliados.
Apéndice B
100 Asistencia técnica y garantía