HP Impresora HP LaserJet Pro 400 serie M401 - Manual (Página 133)

Solución de problemas de red cableada
NOTA: Esta sección es válida para todos los modelos excepto Impresora HP LaserJet Pro 400
M401a e Impresora HP LaserJet Pro 400 M401d.
Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la
red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto
y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
● Conexión física deficiente
● El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
● El equipo no puede comunicarse con el producto
● El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
● Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
● El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
● El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas
operativos de Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio
Web de Microsoft en www.microsoft.com .
Conexión física deficiente
1. Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la
longitud apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la
luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha
seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto figura en la página
de configuración de éste.
2. Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con
la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.
3. Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre
de host en lugar del la dirección IP.
4. Si la dirección IP es correcta, elimine el producto y, a continuación, vuelva a añadirlo.
5. Cree un puerto TCP/IP de HP nuevo con la dirección correcta.
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