HP Unidad Externa HP CD-Writer Plus 8210e - Manual (Página 18)

18 Antes de llamar a HP
Marca y modelo de la computadora
La marca de la computadora aparece en la parte frontal de la
computadora y en la documentación que la acompaña. Ejemplo: HP
Pavilion 8490.
Sistema operativo y cantidad de memoria (RAM) instalada
En Windows 98, en el menú Inicio de la barra de tareas, seleccione
Configuración y Panel de control. Haga doble clic en Sistema y
seleccione la ficha General. El número de versión aparece debajo de
Microsoft Windows 98 y la cantidad de memoria instalada aparece en la
parte inferior de la pantalla. Ejemplo: 4.10.1998 y 128.0 MB RAM.
Otras unidades de CD-ROM o DVD-ROM
En Windows 98, en el menú Inicio de la barra de tareas, seleccione
Configuración y Panel de control. Haga doble clic en Sistema y
seleccione la ficha Administrador de dispositivos. Haga doble clic en
CD-ROM. Anote los nombres de los dispositivos presentados. Ejemplo:
Toshiba DVD-ROM SD-M1202.
Tarjeta de sonido
En Windows 98, en el menú Inicio de la barra de tareas, seleccione
Configuración y Panel de control. Haga doble clic en Sistema y
seleccione la ficha Administrador de dispositivos. Haga doble clic en
Dispositivos de sonido, vídeo y juegos. Anote los nombres de los
dispositivos presentados. Ejemplo: Sound Blaster.
Otros dispositivos USB
Elabore una lista del resto de los dispositivos USB utilizados en la
computadora. Ejemplo: Impresora serie HP DeskJet 895C
Prueba Autodiagnóstico de la unidad
Haga clic en Inicio en la barra de tareas, seleccione Programas, HP
CD-Writer Plus, Utilidades y Diagnóstico. Seleccione la unidad y, a
continuación, haga clic en la ficha Pruebas. Seleccione
Autodiagnóstico de la unidad y haga clic en Efectuar prueba.
Los resultados más recientes de la utilidad de diagnóstico se guardan en
C:/Archivos de programa/Diagnóstico/Registros como DRIVELOG.TXT y
TESTLOG.TXT.