18 información sobre la obtención de ayuda, Servicio de atención al cliente de hp – HP Impresora HP Designjet serie 10000s Manual del usuario
Página 349
18 Información sobre la obtención de ayuda
●
Servicio de atención al cliente de HP
●
HP Designjet Online
Servicio de atención al cliente de HP
Como su socio de asistencia estratégica, es nuestro deber ayudarle a mantener el buen funcionamiento
de su negocio. El servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el
máximo rendimiento de su HP Designjet.
El servicio de atención al cliente de HP es un sistema de ayuda experta muy completo y de probada eficacia
que ofrece a los clientes un servicio exclusivo mediante el uso de las nuevas tecnologías. Entre los
servicios disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución
de problemas, actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica
y en la Web, actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información
sobre el servicio de atención al cliente de HP, visite la siguiente dirección:
o llame al número de teléfono que figura en la Guía de servicio al cliente de HP suministrada con la
impresora.
Qué debe hacer antes de llamar:
●
Revisar las sugerencias de solución de problemas de los apartados “El problema es…” de esta guía.
●
Revisar la documentación del controlador correspondiente suministrada con la impresora (para los
usuarios que envíen archivos PostScript o para los que utilicen Microsoft Windows).
●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
●
Si el problema parece estar relacionado con la aplicación de software, póngase en contacto con el
proveedor de software.
ESWW
Servicio de atención al cliente de HP
339
Obt
enció
n de ayud
a