HP Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 100 - D410a - Manual (Página 38)

Solucione el atasco de la ruta de impresión a doble cara
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Apriete los dos botones de la cubierta de la ruta del papel y extráigala. Retire con cuidado el papel atascado.
Vuelva a colocar la cubierta de la ruta del papel. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
3. Pulse el botón Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual.
No se puede imprimir
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga este
procedimiento, por orden:
1. Compruebe y solucione si hay mensajes de error.
2. Apague la impresora y vuelva a encenderla.
3. Verifique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.
Para verificar que el producto no esté en pausa o fuera de línea
Nota HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener más información en línea . En caso contrario, siga las instrucciones
que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
• Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
seleccione Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay junto a
Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Capítulo 8
36 Solución de problemas
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