HP Unidad Interna HP CD-Writer Plus 8110i - Manual (Página 54)

3-1
C
a
p
ít
u
lo
3
:
S
o
lu
ci
ó
n
d
e
p
ro
b
le
m
a
s
Capítulo 3:
Solución de problemas
Lea esta sección si le surgen problemas con la unidad CD-Writer Plus. Si
después de ello aún necesita ayuda, llame a los números de teléfono que
aparecen en ”Apéndice B: Asistencia al cliente”.
Recoja la información de la página B-1 antes de pedir ayuda. Si tiene esta
información preparada, la llamada será mucho más fácil.
Cosas que debe intentar primero
Hay algunos pasos básicos que debe realizar cuando encuentre
problemas. Si el problema persiste, véase la sección “Síntomas y
soluciones frecuentes”.
■ ¿Cumple su computadora los requisitos mínimos del sistema que se
describen en Requisitos mínimos del sistema en la página A-1?
■ Asegúrese de que su computadora esté enchufada y que los
dispositivos conectados a la computadora reciben energía.
■ Apague la computadora, espere 20 segundos y enciéndala de nuevo.
■ Intente la operación con un CD diferente.
■ Asegúrese de que utiliza el tipo correcto de CD (Véase “Elección de
CDs para su unidad CD-Writer Plus” en la página 2-2.)
■ Consulte el archivo Readme que venía con la unidad CD-Writer Plus.
■ Consulte los recursos de información en línea gratuitos que se
muestran en la página B-5.
■ Si su computadora dispone de una función de administración de
energía, desactívela (consulte el manual de su computadora).