HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 49)

Capítulo 10. Solución de problemas
La mayoría de los usuarios pueden utilizar HP Library & Tape Tools como ayuda para el diagnóstico
de problemas. Consulte “ Herramientas de diagnóstico ” on page 47. También se recomienda utilizar
la guía detallada de solución de problemas que está disponible en http://www.hp.com/go/support
para obtener información completa sobre la solución de problemas.
Procedimiento general
Si surge un problema, el primer paso es intentar establecer si se debe al cartucho, la unidad, el
ordenador host y sus conexiones, o la forma de utilizar el sistema.
¿Acaba de instalarse el sistema?
Podría existir un problema de instalación:
1. Consulte la información del capítulo de instalación correspondiente de esta guía.
2. Compruebe los conectores de alimentación y el cableado USB.
3. ¿Está conectado a un puerto USB 2.0? ¿Hay otros dispositivos conectados al mismo hub o
controladora USB? Consulte también “ Guía de configuración de USB ” on page 57.
4. Compare las condiciones ambientales con los límites especificados para la unidad.
5. ¿Están instalados en el host el software de aplicación y los controladores adecuados?
¿Está utilizando cartuchos nuevos o una marca de cartuchos diferente? ¿Ha estado utilizando el cartucho
concreto durante mucho tiempo?
El problema podría deberse al cartucho:
1. Consulte “ Uso de los soportes correctos ” on page 39.
2. Compruebe que está usando un cartucho DDS, no un cartucho DAT.
3. Uso del tipo de soporte correcto, por ejemplo:
• Soportes DAT 160 con unidades DAT 160.
• Soportes DAT 72 con unidades DAT 72.
• Soportes DDS-4 con unidades DAT 40.
Recuerde que, si bien es posible que las unidades de cinta puedan leer un soporte de formato
anterior, el soporte en sí mismo no es compatible con versiones anteriores. Consulte la
Tabla 4. Compatibilidad de los cartuchos de datos on page 39.
• Los soportes DAT 160 se expulsarán de todas las unidades, excepto DAT 160.
• Los soportes DAT 72 se expulsarán de las unidades DAT 40.
• Los soportes DDS-4 y DAT 72 se expulsarán de las unidades DAT 24.
4. ¿Está el cartucho protegido contra escritura? Consulte
“ Protección contra escritura de los cartuchos ” on page 40.
5. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza. Consulte
“ Cartuchos de limpieza ” on page 40. Asegúrese de que esté utilizando el cartucho
de limpieza adecuado.
• Cartuchos de limpieza DAT 160 (C8015A) con unidades de cinta DAT 160.
• Cartuchos de limpieza estándar (C5709A) con las demás unidades de cinta HP
StorageWorks DAT.
6. Repita la operación.
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