Soporte técnico y otros recursos, Antes de ponerse en contacto con hp, Información de contacto de hp – HP Estación de trabajo virtual HP DL380z Gen8 Manual del usuario
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11 Soporte técnico y otros recursos
NOTA:
Aunque parte de la documentación que acompaña a este producto contiene los nombres de
productos HP Proliant y servidor DL380p Gen8, la mayor parte de la información incluida en esos
documentos podría ser de aplicación a este producto de estación de trabajo. Como este producto no
es compatible sólo con los sistemas operativos VMware y Citrix, puede que no sea aplicable la
información específica sobre Microsoft Windows y Linux.
Antes de ponerse en contacto con HP
Asegúrese de tener la siguiente información disponible antes de llamar a HP:
●
Registro de Active Health System (HP ProLiant Gen8 o productos posteriores)
Descargue y tenga a mano un registro de Active Health System de los 3 días anteriores a que
se detectase el fallo. Para obtener más información, consulte la
Guía del usuario de HP iLO 4 o
la
Guía del usuario de HP Intelligent Provisioning en el sitio web de HP (
●
Informe SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para productos HP BladeSystem)
Para obtener más información sobre cómo obtener el informe SHOW ALL de Onboard
Administrator, consulte el sitio web de HP (
).
●
Número de registro de soporte técnico (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Número y nombre de modelo del producto
●
Número de identificación del producto
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Los mensajes de errores correspondientes
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Placas complementarias o hardware
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Hardware o software de terceros
●
Tipo y nivel de revisión del sistema operativo
información de contacto de HP
Para obtener la información de contacto en los Estados Unidos y en todo el mundo, consulte el sitio
web Contacto con HP
En los Estados Unidos:
●
Para contactar con HP por teléfono, llame al 1-800-334-5144. Las llamadas pueden ser
grabadas o supervisadas con fines de control de calidad.
●
Si ha comprado un Care Pack (actualización de servicio), consulte el sitio web Soporte y
controladores (
). Si no se resuelve el problema en
el sitio web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más información sobre los Care Packs,
visite el sitio web de HP (
).
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