Realización de una llamada, Opciones de garantía adicionales – HP Impresora Fotográfica HP Photosmart 7850 Manual del usuario
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semana (los días y el horario de asistencia pueden cambiar sin previo aviso). Este
servicio es gratuito durante el periodo de garantía. Fuera del periodo de garantía se
puede aplicar una tarifa.
Europa Occidental: Los clientes de Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia,
Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, Finlandia, Suecia, Suiza y
el Reino Unido deben visitar
para obtener los números del
servicio de asistencia telefónica en su país o región.
Otros países/regiones: Consulte la lista de números de teléfono de asistencia en el
interior de la portada de esta guía.
Realización de una llamada
Cuando llame a Atención al cliente de HP asegúrese de tener cerca el equipo y la
impresora. Se le pedirá que facilite la siguiente información:
●
Número de modelo de la impresora (situado en la parte delantera).
●
Número de serie de la impresora (situado en la parte inferior).
●
Sistema operativo del equipo.
●
Versión del software de la impresora HP Photosmart:
–
Equipo con Windows: Para ver la versión del software de la impresora
HP Photosmart, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la
tarjeta de memoria situado en la barra de tareas de Windows y seleccione
Acerca de.
–
Macintosh: Para ver la versión del software de la impresora HP Photosmart,
utilice el cuadro de diálogo Imprimir.
●
Mensajes que aparecen en la pantalla de la impresora o en el monitor del equipo.
●
Respuestas a las siguientes preguntas:
–
¿Se ha producido antes la situación que expone en su llamada? ¿Puede
recrear la situación?
–
¿Instaló hardware o software nuevo en el equipo en una fecha próxima al
momento en que se produjo la situación?
Devolución al servicio de reparación de HP (sólo en
Norteamérica)
HP dispondrá la recogida y la entrega de su producto a un Centro de reparación de
HP. Cubrimos los gastos de transporte y mano de obra. Este servicio es gratuito
durante el periodo de garantía de hardware.
Opciones de garantía adicionales
La impresora dispone de un servicio ampliado disponible que tiene un coste adicional.
Visite
e idioma y, a continuación,
explore los servicios y el área de garantía para obtener información acerca de los
programas de servicios ampliados.
Nota
Es posible que este servicio no esté disponible en su país/región.
Capítulo 7
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HP Photosmart 7800 series