HP Escáner Fotográfico HP Scanjet G4050 - Manual (Página 25)

El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado.
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si
el problema continúa, continúe en el siguiente paso.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB y el cable de
alimentación estén conectados correctamente.
2. Apague el escáner con el interruptor de alimentación, espere 60 segundos y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que
desinstalar y volver a instalar el software del escáner.
a.
Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control
(en Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
b. Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP esta opción se
denomina igual) y, a continuación, seleccione HP Scanjet serie G4000.
c. Haga clic en Quitar.
d. Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP esta opción se
denomina igual) y, a continuación, seleccione el software HP Photosmart.
e. Haga clic en Quitar.
5. Vuelva a instalarlo con el CD del software HP Photosmart que acompaña al
escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación.
Seleccione el software HP Photosmart para instalarlo.
Si el escáner sigue sin funcionar, visite www.hp.com/support o póngase en contacto
con la asistencia técnica de HP.
Información sobre la solución de otros problemas
Si ha instalado el software HP Photosmart, puede utilizar la ayuda en pantalla para
solucionar otros problemas del escáner. Para acceder a la ayuda, haga doble clic en
el icono Centro de soluciones HP del escritorio y, a continuación, haga clic en
Ayuda y asistencia técnica. En la sección Documentación, haga clic en Ayuda del
producto. El sistema de ayuda proporciona información sobre el hardware del
escáner fotográfico HP Scanjet serie G4000, así como acerca del software HP
Photosmart y Escaneo HP. Igualmente, consulte Solución de problemas de
escaneo en la sección general de la ayuda Solución de problemas y asistencia
técnica.
Problemas de funcionamiento del escáner
● El escáner no se enciende
● El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
● Parece que los botones no funcionan
● Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
● La imagen escaneada es borrosa
● El escáner escanea de forma muy lenta
● Es necesario limpiar el cristal del escáner
Guía del usuario 23