Solución de problemas de instalación del software – HP Photosmart 2613 All-in-One Printer Manual del usuario
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Solución
Si en la pantalla de gráficos en color aparece un mensaje de error de atasco de
papel o de carro bloqueado, es posible que haya material de embalaje en el
interior de HP all-in-one. Abra la puerta de acceso al carro de impresión para dejar
al descubierto los cartuchos de impresión y retire el material de embalaje (como
cinta o cartón) o cualquier otro objeto extraño que bloquee la ruta del carro.
Solución de problemas de instalación del software
Si se producen problemas durante la instalación del software, consulte los temas
siguientes para obtener una posible solución. Si se producen problemas de hardware
durante la instalación, consulte
Solución de problemas de instalación de hardware
.
Durante una instalación normal del software de HP all-in-one, se producen los
siguientes eventos:
1
El CD-ROM de HP all-in-one se ejecuta automáticamente.
2
El software se instala.
3
Los archivos se copian en el disco duro.
4
Se le pide que conecte HP all-in-one al equipo.
5
En la pantalla del asistente de instalación aparecen un OK verde y una marca de
verificación.
6
Se le pide que reinicie el equipo.
7
Se ejecuta el asistente para la instalación del fax.
8
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la
instalación. Para comprobar la instalación en un PC, verifique lo siguiente:
●
Inicie el HP Director y asegúrese de que aparecen los siguientes iconos:
Escanear imagen, Escanear documento, Enviar fax y Galería HP. Para obtener
información sobre cómo iniciar el HP Director, consulte la Ayuda de
HP Image Zone en pantalla que se incluye con el software. Si los iconos no
aparecen inmediatamente, es posible que tenga que esperar unos minutos para
que HP all-in-one se conecte al equipo. De lo contrario, consulte
.
Nota
Si ha realizado una instalación mínima del software (a diferencia de una
instalación típica), HP Image Zone y Copiar no se han instalado y no
estarán disponibles en el HP Director.
●
Abra el cuadro de diálogo Impresoras y compruebe si aparece HP all-in-one.
●
Busque el icono de HP all-in-one en la bandeja del sistema situado en el extremo
derecho de la barra de tareas de Windows. Esto indica que HP all-in-one está
preparado.
Al insertar el CD-ROM en la unidad de CD-ROM del equipo no sucede nada
Solución
Realice lo siguiente:
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en Ejecutar.
2
En el cuadro de diálogo Ejecutar, introduzca d:\setup.exe (si la unidad de
CD-ROM no está asignada a la letra de unidad D, introduzca la letra
apropiada) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Capítulo 16
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HP Photosmart 2600/2700 series all-in-one
Información
sobre
solución
de
problemas