HP PC portátil HP 431 - Manual (Página 86)

El equipo no detecta la unidad óptica
Si el sistema operativo no detecta un dispositivo instalado, es posible que esté faltando el software
del controlador o que éste se encuentre dañado.
1. Extraiga el disco de la unidad.
2. Haga clic en Computer (Equipo) y luego en System Monitor (Monitor del sistema).
3. En la ficha Hardware, identifique el Storage Controller (Controlador de almacenamiento) en la
columna Type (Tipo).
4. Haga clic en el triángulo al lado de los dispositivos hasta que localice su unidad óptica. Si la
unidad aparece listada, debe de estar funcionando correctamente.
No se puede reproducir un disco
● Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de reproducir un CD o un DVD.
● Cierre sesión en Internet antes de reproducir un CD o un DVD.
● Asegúrese de que insertó el disco adecuadamente.
● Asegúrese de que el disco esté limpio. Si es necesario, limpie el disco con agua filtrada y un
paño libre de pelusas. Limpie desde el centro del disco hacia el borde externo.
● Revise que el disco no tenga rayones. Si encuentra alguno, trate el disco con un kit para
reparación de discos ópticos disponible en muchas tiendas de artículos electrónicos.
● Desactive el modo de suspensión antes de reproducir el disco.
No inicie la hibernación ni la suspensión mientras reproduce un disco. De lo contrario, puede ver
un mensaje de advertencia que le preguntará si desea continuar. Si aparece este mensaje,
haga clic en No. Después de que haga clic en No, el equipo puede comportarse de alguna de
estas formas:
◦ La reproducción puede reanudarse.
– o –
◦ Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a
reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia para
reiniciar el disco. En casos excepcionales, podrá ser necesario salir del programa y
reiniciarlo a continuación.
Una película no puede verse en una pantalla externa
1. Si tanto la pantalla del equipo como un monitor externo están encendidos, presione f4 una o
más veces para alternar la visualización entre ambas pantallas.
2. Ajuste las configuraciones del monitor para que la pantalla externa sea la pantalla principal:
a. Haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio del equipo y seleccione
Resolución de pantalla.
b. Especifique una pantalla primaria y una pantalla secundaria.
NOTA: Al utilizar ambas pantallas, la imagen del DVD no aparecerá en ninguna de las
pantallas designadas como pantalla secundaria.
76 Apéndice A Solución de problemas y soporte técnico