Brother MFC-3820CN - Manual (Página 45)

6 - 3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
NC9100h_FM6.0
5 Si tiene un puente o un enrutador ubicado entre el servidor de
impresión / fax y el ordenador anfitrión, asegúrese de que el
dispositivo está configurado para permitir que el servidor de
impresión / fax envíe y reciba datos desde el anfitrión. Por
ejemplo, un puente se puede configurar para que sólo permita
pasar ciertos tipos de direcciones Ethernet (un proceso
conocido como filtrado); por lo tanto, el puente debe estar
configurado para permitir las direcciones del servidor de
impresión / fax Brother. De la misma manera, un enrutador se
puede configurar para permitir el paso de sólo ciertos
protocolos, así que debe asegurarse de que el protocolo
deseado puede pasar hacia el servidor de impresión / fax.
Problemas intermitentes
Si el servidor de impresión / fax y la máquina se inician
correctamente, pero tiene problemas intermitentes de impresión,
compruebe lo siguiente:
1 Si puede imprimir trabajos pequeños, pero trabajos gráficos
grandes aparecen distorsionados o incompletos, asegúrese de
que dispone de la memoria adecuada en la máquina y del más
reciente controlador de impresora instalado en el ordenador.
Los controladores de impresora de Brother más recientes los
puede descargar desde http://solutions.brother.com.
2 Para obtener información acerca de causas adicionales de
problemas intermitentes de la impresora, consulte las
secciones de este capítulo de solución de problemas de
protocolos individuales.
Solución de problemas de TCP/IP
Si utiliza TCP/IP y no puede imprimir en el servidor de impresión y
ha comprobado el hardware y la red como se ha descrito en los
pasos anteriores, compruebe lo siguiente:
■ Apagar la máquina y volverla a encender.
■ Eliminar y volver a crear el servidor de impresión / fax y crear una
nueva cola de impresión para descartar la posibilidad de errores
de configuración.
Siempre es una buena idea seguir los siguientes pasos para
descartar la posibilidad de errores de configuración.