Brother MFC-3820CN Manual del usuario
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 6 - 2
NC9100h_FM6.0
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Si se imprime la página de configuración pero no puede
imprimir documentos, pruebe lo siguiente.
a
Si utiliza TCP/IP:
Pruebe a hacer ping al servidor de impresión / fax desde el
símbolo del sistema del sistema operativo con el comando:
ping direccionip
Donde
direccionip
es la dirección IP del servidor de
impresión / fax (tenga en cuenta que a veces el servidor de
impresión / fax puede tardar hasta dos minutos en cargar su
dirección IP después de establecer la dirección IP). Si se
recibe una respuesta correcta, vaya a la sección Solución de
problemas de Punto a punto de Windows
®
98/Me (LPR) o
Impresión vía Internet. En otro caso, vaya al paso 3 y después
pase a la sección de solución de problemas de TCP/IP.
b
Si utiliza Macintosh:
Si está utilizando un controlador Quick Draw, compruebe que
el nombre del servidor de impresión / fax es visible bajo el
icono Brother Ink (IP) en el Selector. Si es visible, la conexión
es correcta, así que vaya a la sección Macintosh. En otro
caso, vaya al paso 3.
Si utiliza la función Rendezvous, visite la sede Web del
Centro de soluciones de Brother en:
3
Si no puede realizar ninguna de las conexiones del paso 2,
compruebe lo siguiente:
a
Asegúrese de que la máquina está encendida y en línea.
b
Compruebe el cableado, la conexión de red e imprima una
página de configuración con información ESTADÍSTICA de la
red para verificar la transmisión y recepción de bytes.
4
Si utiliza un repetidor o concentrador, asegúrese de que la
prueba SQE (error de calidad de señal) (latidos) está apagada
en el concentrador (si está disponible). También, si tiene un
repetidor multipuerto o concentrador, compruebe que el puerto
repetidor o el concentrador funcionan correctamente probando
el servidor de impresión / fax en un puerto diferente o en el otro
concentrador o repetidor multipuerto.
Si ninguno de los siguientes pasos tiene éxito, existe con
toda seguridad un problema de hardware o de red.