Problemas de impresión – Brother MFC 7840W Manual del usuario
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Solución de problemas
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Problemas de impresión
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No se imprimen los trabajos de impresión
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Compruebe el estado y la configuración del servidor de impresión. Compruebe lo siguiente:
a
Asegúrese de que el equipo está encendido, en línea y listo para imprimir.
b
Imprima la lista de configuración de red del equipo y compruebe si la configuración de elementos como
la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o
duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que
no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener información sobre cómo
imprimir la lista de configuración de red, consulte Impresión de la lista de configuración de red
en la página 87.
c
Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
Para Windows
®
1
Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo
host con el comando:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
2
Si se recibe una respuesta correcta, vaya a Solución de problemas de IPP en Windows
2003 en la página 124. Si no es así, vaya a d.
Para Mac OS
®
X 10.2.4 o superior
1
Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2
Abra la carpeta Utilities.
3
Haga doble clic en el icono Terminal.
4
Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
d
Si ha intentado realizar los pasos a a c indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema,
restablezca la configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo
desde cero. Para obtener más información sobre cómo restaurar la configuración predeterminada de
fábrica, consulte Restablecimiento de la configuración de red a los valores de fábrica en la página 87.