Brother MFC 9840CDW - Manual (Página 171)

Solución de problemas
161
15
Problemas de impresión
15
No se imprimen los trabajos de impresión
15
Asegúrese del estado y la configuración del servidor de impresión. Compruebe lo siguiente:
a
Asegúrese de que la máquina está encendida, en línea y lista para imprimir.
b
Imprima la Lista de configuración de red de la máquina y compruebe si la configuración de elementos
como la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP
errónea o duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de
impresión. Asegúrese de que no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener
información acerca de cómo imprimir la Lista de configuración de red, consulte Impresión de la Lista de
configuración de red en la página 104.
c Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
„ Para Windows
®
1 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo
anfitrión con el comando:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
2 Si se recibe una respuesta correcta, vaya a Solución de problemas de IPP bajo Windows
®
2000/XP, Windows Vista™ y Windows Server ® 2003 en la página 166. Si no es así, vaya a d.
„ Para Mac OS
®
X 10.2.4 o posterior
1 Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2 Abra la carpeta Utilities.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
d Si ha intentado del a al c indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la
configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero.
Para obtener más información acerca de cómo restaurar la configuración predeterminada de fábrica,
consulte Restablecimiento de la configuración de red a los valores de fábrica en la página 103.