Brother MFC-J4510DW - Manual (Página 141)

Solución de problemas
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B
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado a la toma telefónica de la pared
y a la entrada LINE del interior del equipo.
Imprima el informe Verificación de la transmisión y compruebe si hay errores.
(uu Guía avanzada del usuario: Informes).
Póngase en contacto con su administrador para comprobar los ajustes de
Bloqueo función de seguridad.
Pida al otro interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia es
baja, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
uu
página 99).
El informe Verificación de la
transmisión indica
“RESULT:ERROR”. Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-FAX y en
el informe Verificación de la transmisión se indica “RESULT:ERROR”, es posible
que no haya suficiente memoria en el equipo. Para obtener más memoria, puede
desactivar la recepción en memoria (uu Guía avanzada del usuario:
Desactivación de las operaciones de recepción de memoria), imprimir los
mensajes de fax desde la memoria del equipo (uu Guía avanzada del usuario:
Impresión de un fax desde la memoria), o bien cancelar un fax diferido o un
trabajo de sondeo. (Consulte Cancelación de un fax en progreso uu página 55).
(uu Guía avanzada del usuario: Comprobación y cancelación de trabajos en
espera). Si el problema persiste, póngase en contacto con la compañía telefónica
para que le revisen la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar ajuste de compatibilidad del
equipo a Básica(paraVoIP).
(Consulte Interferencia en la línea telefónica / VoIP uu página 137).
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, establezca el ajuste del tipo
de línea telefónica según el tipo de línea telefónica que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica uu página 65).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o por corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal.
(Consulte Limpieza del cristal de escaneado uu página 99).
Gestión de llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo “escucha” la voz como un
tono CNG. Si la función de detección de fax está activada, el equipo es más sensible a los
sonidos. Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como
tonos de un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive
el equipo pulsando . Intente evitar este problema desactivando la función de
detección de fax.
(Consulte Detección de fax uu página 60).
Envío de una llamada de fax al
equipo. Si ha respondido en una extensión telefónica o un teléfono externo, pulse el
código de activación remota (el valor predeterminado de fábrica es l 5 1). Si ha
respondido en un teléfono externo, pulse Inicio de fax y, a continuación,
pulse Recibir para recibir el fax. Cuando el equipo conteste, cuelgue.