Brother DS-720D - Manual (Página 48)

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IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente del país
en el que adquirió el escáner. Para obtener más información, consulte Para contactar con el servicio
de atención al cliente en la página 54. Las llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, consulte
el Brother Solutions Center en http://solutions.brother.com/, donde encontrará las preguntas frecuentes
y consejos para la solución de problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento
del hardware y a la fiabilidad del producto.
Mensajes de error y de mantenimiento
Solución de problemas
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Mensaje de error Causa Acción
Controlador ocupado. La aplicación de escaneado en uso
se ha bloqueado, o el controlador
del escáner está bloqueado por
derechos de administrador. Retire el cable Micro USB del
ordenador. Vuelva a conectar
el cable Micro USB al ordenador
e inicie la aplicación de nuevo.
Se ha producido un atasco de papel.
Abra la cubierta superior y retire
el papel atascado tirando de él hacia
delante. A continuación, vuelva
a intentarlo. Se ha producido un atasco de papel. Abra la cubierta superior y retire
el papel tirando de él hacia delante.
A continuación, cierre la cubierta
superior.
La tapa del alimentador de
documentos manual está abierta. La cubierta superior del escáner
está abierta cuando se inicia el
escaneado. Cierre la cubierta superior y empiece
a escanear de nuevo.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos. No hay ningún documento en
la ranura de alimentación. Coloque el documento en la ranura
de alimentación y empiece a
escanear de nuevo.
No se puede encontrar el escáner. El escáner no está conectado
al ordenador. Compruebe que el cable Micro USB
que conecta el escáner al ordenador
está debidamente conectado.
Error del sistema. El sistema operativo no reconoce
el escáner. „ Compruebe que el cable Micro
USB que conecta el escáner
al ordenador está debidamente
conectado.
„ Reinicie el ordenador.