Brother PE-DESIGN NEXT - Manual (Página 282)

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Solución de problemas
Solución de problemas
Si le surge algún problema, haga clic en o Ayuda y, a continuación, en Servicio de atención al cliente
en el menú para visitar el siguiente sitio Web, donde encontrará causas y soluciones a diversos problemas y
también respuestas a preguntas frecuentes.
Si le surge algún problema, compruebe las soluciones siguientes. Si las soluciones sugeridas no corrigen el
problema, póngase en contacto con un distribuidor autorizado o el Servicio de Atención al Cliente de Brother.
Problema Causa posible Solución Página
El software no está instalado
correctamente.
Se ha realizado una
operación no descrita en el
procedimiento de
instalación. (Por ejemplo,
se ha hecho clic en
Cancelar o el CD-ROM se
ha extraído antes de que
finalizara el procedimiento).
Siga las instrucciones que aparecen a
medida que se instala el software para
instalarlo correctamente.
El instalador no se inicia
automáticamente.
Consulte la nota (Recuerde) en la
página 6 de la Guía de instalación, “Si
el instalador no se inicia
automáticamente”.
Ha aparecido el mensaje “No
se ha conectado el módulo de
escritura la tarjetas.
Conéctelo”. El controlador para el
módulo USB de grabación
de tarjetas no se ha
instalado correctamente. Cuando se conecte correctamente el
conector USB en el puerto USB, se
iniciará el instalador del controlador del
módulo USB de grabación de tarjetas.
Si la operación
que se ha descrito
a la izquierda no
soluciona el
problema, vaya al
sitio Web
mencionado en
“Servicio/
Asistencia
técnica”.
(Consulte
página 17).
Al intentar actualizar de una
versión anterior, apareció el
mensaje “Imposible establecer
conexión con Internet.” o “No
se puede conectar con el
servidor. Espere unos
instantes y vuelva a intentar la
conexión.” y el módulo USB de
grabación de tarjetas no se
pudo actualizar.
El ordenador en cuyo
puerto USB está
conectado el módulo USB
de grabación de tarjetas
no pudo establecer una
conexión con Internet.
Para actualizar el módulo USB de
grabación de tarjetas, el ordenador en
cuyo puerto USB está conectado el
módulo de escritura de tarjetas debe
conectarse a Internet. Si se está
utilizando software de servidor de
seguridad, deberá desactivarlo
temporalmente durante la
actualización. Si no se puede
establecer una conexión a Internet,
póngase en contacto con un
distribuidor autorizado.
El módulo USB de grabación
de tarjetas no funciona
correctamente. No está recibiendo
suficiente alimentación
eléctrica.
Conecte el módulo USB de grabación
de tarjetas a un puerto USB del
ordenador o a concentrador USB de
autoalimentación que pueda
proporcionar la alimentación suficiente
al módulo.
XE8660-001.book Page 280 Wednesday, June 23, 2010 10:05 AM