Brother MFC J6910DW - Manual (Página 98)

90
Línea telefónica o conexiones
Problema Sugerencias
No es posible marcar.
(No hay tono de marcación) Compruebe que el equipo esté enchufado y encendido.
Compruebe la conexión del cable de la línea telefónica.
Cambie los ajustes de Tono/Pulsos. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Descuelgue el auricular del teléfono externo y escuche un tono de marcación. Si
no hay tono de marcación, pida a su compañía telefónica que revise la línea y/o
la toma.
El equipo no responde a las
llamadas. Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte Selección del modo de recepción en la página 35). Compruebe si
existe tono de marcación. Si es posible, haga una llamada al equipo para
escuchar cómo contesta. Si sigue sin contestar, compruebe la conexión de los
cables de la línea telefónica. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Recepción de faxes
Problema Sugerencias
No se puede recibir un fax. Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, ajuste la configuración del
tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica en la página 42).
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
Asegúrese de que el botón FAX esté iluminado.
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si hay errores.
(Consulte Informes en el capítulo 6 de la Guía avanzada del usuario).
El informe de verificación de la
transmisión indica
"RESULT:ERROR". Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-FAX y en el
informe de verificación de la transmisión se indica "RESULT:ERROR", es posible
que no haya suficiente memoria en el equipo. Para obtener más memoria, puede
desactivar Recepción de memoria (consulte Desactivación de las operaciones de
Recepción de memoria en el capítulo 4 de la Guía avanzada del usuario), imprimir
los mensajes de fax de la memoria (consulte Impresión de un fax desde la
memoria en el capítulo 4 de la Guía avanzada del usuario), o cancelar un fax
diferido o un trabajo de sondeo. (Consulte Cancelación de un fax en progreso
en la página 33 y Comprobación y cancelación de trabajos en espera en el
capítulo 3 de la Guía avanzada del usuario). Si el problema persiste, pida a la
compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de
compatibilidad por Básic(paraVoIP).
(Consulte Interferencia en la línea telefónica/VoIP en la página 95).
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, ajuste la configuración del
tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica en la página 42).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 67).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o por corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal.
(Consulte Limpieza del cristal de escaneado en la página 67).