Sterlco SDD Series - Manual (Página 3)

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Información de Envío
Desembalaje e inspección
Debería inspeccionar que su equipo no haya sufrido daños durante el envío.
Compruebe exhaustivamente que el equipo no haya sufrido daños durante el transporte, tales
como cables o componentes rotos o sueltos, hardware y tornillos de montaje sueltos, etc.
En el caso de daños causados por el transporte
De conformidad con los términos y condiciones del contrato del Transportista, la
responsabilidad del Transportista finaliza en el momento y lugar de la entrega.
Notifique al agente local de la empresa transportista si descubre algún daño.
Guarde los productos dañados y el material de embalaje para la inspección de los agentes
examinadores. No devuelva ningún producto antes de la inspección y autorización de la
empresa transportista.
Abra un expediente de reclamación contra la empresa transportista. Confirme la reclamación
indicando el informe del agente. Se puede solicitar una copia compulsada de nuestra factura.
El conocimiento de embarque está anexado a nuestra factura. Si el envío fue prepagado,
escríbanos para obtener un conocimiento de embarque.
Avise al Servicio de Atención al Cliente acerca de su petición de asistencia y para obtener un
número RMA (autorización de devolución de materiales).
Si el envío es incompleto
Compruebe el albarán porque los artículos anulados se anotan en el albarán. Debería recibir:
þ Granuladora
þ Conocimiento de embarque
þ Albarán
þ Paquete de operación e instalación
þ Dibujos del esquema eléctrico y del diseño del panel
þ Manuales de instrucción de componentes
Vuelva a inspeccionar el contenedor y el material de embalaje para comprobar que no se le
hubiera pasado por alto algún artículo pequeño durante el desembalaje.
Si el envío no es correcto
Si no recibe lo que ha solicitado, póngase inmediatamente en contacto con el
departamento de envíos. Para asistencia inmediata, póngase en contacto con la fábrica
correspondiente indicada en la sección de asistencia de este manual. Tenga a disposición el
número de orden y el número del artículo. Guarde los artículos hasta que reciba
instrucciones de envío.