Watlow EZ-ZONE PM PID - Manual (Página 3)

seleccionadas son las correspondientes a su
aplicación: entradas, salidas, alarmas, límites, etc.
Si el problema persiste, puede obtener asistencia
técnica del representante local de Watlow en su área
(consulte la cubierta posterior), enviando su pregunta
por correo electrónico a [email protected]
o marcando +1 (507) 494- 5656 entre las 7 a.m. y 5 p.m.,
Hora Estándar del Centro (TEC). Pida hablar con un
ingeniero de aplicaciones. Al llamar, sírvase tener a mano
la siguiente información:
• Número completo del modelo
• Toda la información de configuración
• Manual del Usuario
• Página de fábrica
Autorización de devolución de material
(RMA o “Return Material Authorization”)
1. Llame a Servicio al cliente de Watlow al (507) 454-5300,
para obtener la autorización para devolver material
(RMA) antes de devolver cualquier artículo para
reparación. Si no sabe por qué falló el producto, póngase
en contacto con un Ingeniero de Aplicaciones o Gerente
de Producto. Todas RMAs requieren:
• Dirección para el envío
• Dirección para facturar
• Nombre del contacto
• Número de teléfono
• Método de devolución del envío
• Su número de orden de compra
• Descripción detallada del problema
• Instrucciones especiales
• Nombre y número de teléfono de la persona
que devuelve el producto.
2. Se requiere autorización previa y un número RMA
del Departamento de Servicio al Cliente al devolver
cualquier producto para crédito, reparación o
evaluación. Asegúrese que el número de la RMA esté
escrito en el exterior de la caja y en toda la papelería
devuelta. Haga el envío con flete pagado previamente.
3. Después de recibir su devolución, la examinaremos
y trataremos de verificar la razón de la devolución.
4. Cuando se trate de defectos de manufactura,
prepararemos una orden de reparación, o una orden
de reemplazo o emitiremos un crédito. En casos
de mal uso por el cliente, proporcionaremos los costos
de reparación y solicitaremos una orden de compra para
proceder con el trabajo de reparación.
5. Para devolver un producto que no está defectuoso, éste
deberá estar como nuevo, en la caja original y deberá
ser devuelto a más tardar 120 días después de haber
sido recibido. Se aplicará un sobrecargo de bodega del
20% por todo control y accesorio devuelto.
6. Si la unidad es irreparable, recibirá una carta
explicativa y se le dará la opción de que se le regrese
la unidad a su costo o que la desechemos.
7. Watlow se reserva el derecho de hacer cargos por
devoluciones en que no se encuentren problemas
(NTF).
Watlow Winona, Inc. posee los derechos de autor del
Manual del usuario del EZ-ZONE PM, © Noviembre de
2009. Todos los derechos reservados.
EZ-ZONE PM está cubierto por los números de patente
de EE. UU.:
6005577; D553095; D553096; D553097; D560175; D55766;
y OTRAS PATENTES PENDIENTES