AASTRA 4224 Operator for BusinessPhone User Guide - Manual (Página 130)

Glosario
BusinessPhone – Dialog 4224 Operator / Dialog 3214 130
Contraseña
Código de cuatro dígitos necesario para, por
ejemplo, bloquear su extensión y recuperar
mensajes del sistema de buzón de mensajes.
Puede definir usted mismo su propia
contraseña. Consultar la sección « Seguridad »
en página 77.
Desvío
Las llamadas entrantes a una determinada
extensión se desvían a otro número de la guía
telefónica (extensión, número abreviado común
o a la operadora).
Existen tres posibilidades:
1. Directo, lo que significa que todas las
llamadas a una extensión se desvían
directamente.
2. Si no hay respuesta, lo que significa que se
desvía una llamada si no se responde en un
determinado período de tiempo.
3. Si está ocupada, lo que implica que la
llamada sólo se desvía si la extensión está
ocupada.
Consultar la sección «
Desvío de llamadas » en
página 57.
Evitar el desvío
Muy útil para que llamadas urgentes lleguen a
una extensión que tiene un desvío activo.
Consultar la sección « Desvío de llamadas » en
página 57.
Extensión
Todos los teléfonos conectados a una PBX
tienen un número interno único. Si su teléfono
está equipado con pantalla, en ella podrá
visualizar su número.
Fuera de servicio
Una tecla de la consola de operadora. Cuando
se activa el modo «Fuera de servicio», las
llamadas de la cola de llamadas de la
operadora son dirigidas hacia una posición de
respuesta alternativa. La operadora podrá
seguir utilizando la consola como teléfono
normal aunque ésta se encuentre en modo
«Fuera de servicio» y podrá recibir llamadas por
su número de extensión individual. Si no se
contesta una llamada en menos de
30 segundos (este plazo se puede cambiar) la
consola pasa a modo desatendido
automáticamente. El indicador se enciende y
parpadea brevemente.
Identificación
Si una extensión está ocupada, la operadora
puede identificar al otro comunicante.
Información
Se informa a los llamantes internos sobre
ausencias y hora o día de vuelta. Los llamantes
externos se desvían a la operadora, que tiene
también esta información. La operadora puede
introducir información de texto o voz en
cualquier extensión del sistema. Esta
característica es muy útil para mantener
actualizada la información que luego se ofrece
a los compañeros que están fuera de la oficina.
La información puede ser de tres tipos:
1. Información de texto previamente
programada.
2. Información de texto (sólo para teléfonos
con pantalla).
3. Información de voz.
Intrusión
Para intruir una llamada en curso cuando la
extensión solicitada está ocupada. Consultar la
sección « Llamadas salientes » en página 23.
Liberación forzada
Desconectar a un tercero (no deseado) durante
una intrusión. Consultar la sección « Llamadas
salientes » en página 23.
Línea de enlace
Una línea de enlace es lo mismo que una línea
externa. Puede ser digital o analógica.