Accu-Chek Active - Manual (Página 50)

48 Capítulo 6: Información técnica ACCU-CHEK Customer Care Service Center 1-800-858-8072
Ofrecemos una garantía de 30 días para la devolución de dinero y tres años de garantía.
Condiciones y excepciones de la oferta de devolución de dinero: Roche Diagnostics ofrece al comprador original una
garantía de devolución de dinero de 30 días. Si usted, como comprador original del producto, no queda totalmente satisfecho
con su medidor ACCU-CHEK Active, póngase en contacto con el ACCU-CHEK Customer Care Service Center llamando al número
gratuito 1-800-858-8072 y solicite la devolución de su dinero. La devolución estará limitada al importe pagado por usted,
neto y sin rebajas ni descuentos. Si usted dispone de una cobertura de Medicare, Medicaid, programas federales/estatales y
entidades privadas, está excluido de esta oferta de devolución de dinero. Si está afectado por esta exclusión, puede, de todas
formas, solicitar un medidor/sistema ACCU-CHEK diferente. Para obtener una devolución de dinero debe tener una copia del
recibo de compra en el que aparezcan la fecha y el producto comprado, así como el embalaje original.
Directriz para el servicio no cubierto por la garantía
La directriz para el servicio no cubierto por la garantía de Roche Diagnostics se aplica a medidores cuya garantía no ha entrado
en vigor, ha resultado inaplicable o ha caducado. Roche Diagnostics sustituirá, según su libre arbitrio, los medidores que le
fueran devueltos a cambio de una tasa de servicio (que no debe exceder $ 35). La sustitución se efectuará por el mismo producto
o uno similar. Los medidores sustituidos tendrán una garantía de 90 días a partir de su expedición bajo una garantía limitada que
incluirá el reemplazo gratuito de componentes y la mano de obra.
Instrucciones para la garantía y el servicio
Todas las peticiones de devolución de medidores ACCU-CHEK Active bajo la directriz de garantía o de servicio arriba expuestas
tienen que ser dirigidas al ACCU-CHEK Customer Care Service Center llamando al 1-800-858-8072. Se le enviará una etiqueta
de autorización de devolución que tiene que ser adherida al cartón en que envíe el sistema a Roche Diagnostics. Los cartones
recibidos sin esta etiqueta le serán devueltos a su cargo.
Los clientes que enfrenten dificultades deben consultar la información referida a la solución de problemas en el capítulo 5 de
este manual. Si tiene más preguntas, diríjase al ACCU-CHEK Customer Care Service Center, teléfono 1-800-858-8072.